sujet Re : Forfait mobile souscrit à mon insu dans offres mobile Orange et options

Forfait mobile souscrit à mon insu

Olianthe — Fri, 01 Jul 2016 12:10:10 GMT

Bonjour,

Je m'en remets au forum faute de savoir où m'adresser chez Orange.

J'ai reçu sur une de mes adresses mail une confirmation de mise en place d'un forfait Zen 2 Go Sim que je n'ai pas souscrit. L'adresse qui a reçu ce mail n'est pas celle que j'utilise pour mes différents contrats Orange. Ce n'est pas une adresse @orange.fr et je ne m'en suis jamais servi pour communiquer avec Orange. Le numéro de téléphone indiqué n'est pas à moi, bien entendu.

Je ne pense pas risquer grand-chose car il n'y a aucun moyen que je sois facturé uniquement sur la base d'une adresse mail. Pour autant, j'aimerais clarifier la situation. Donc si un conseiller Orange passe par là, je peux lui transmettre les informations que contient ce mail.

Re : Forfait mobile souscrit à mon insu

MathieuC — Mon, 04 Jul 2016 07:09:02 GMT

Bonjour @Olianthe,

Je prends en charge votre demande concernant l'ouverture d'une ligne.

Pouvez-vous m'indiquer votre nom et prénom ainsi que le numéro de ligne ou de commande qui apparait dans ce mail ?

Bonne journée.

MathieuC

Re : Forfait mobile souscrit à mon insu

Olianthe — Mon, 04 Jul 2016 09:20:21 GMT

Merci pour votre réponse.

Je vous envoie ces informations par message privé.