sujet Re : Annulation commande recharge max Mobicarte dans offres mobile Orange et options

Annulation commande recharge max Mobicarte

Hutin74 — Mon, 04 Jul 2016 14:43:28 GMT

Bonjour

Nous avons acheté une recharge Max Mobicarte à 20 euros le 30.06.2016. Ma fille a appelé à l'étranger et au bout de 7 minutes, le crédit a été utilisé, un message indiquant carte expirée. Pensant bien faire elle a racheté une recharge Max à 20 euros.

Ma question : fallait il effectivement racheté une recharge ou bien la carte achetée il y a 4 jours lui permettait tout de même d'appeler en France ? Dans l'affirmative la recharge de 20 euros achetée aujourd'hui est inutile et peut on se faire rembourser ?

Merci de votre retour

Re : Annulation commande recharge max Mobicarte

johann — Mon, 04 Jul 2016 14:49:01 GMT

Salut @Hutin74

La recharge max et valable qu'en France métropolitane

Si tu voudrais un remboursement, faut voir avec le service

client.

Re : Annulation commande recharge max Mobicarte

Hutin74 — Mon, 04 Jul 2016 14:50:47 GMT

Je suis bien d'accord mais impossible de les joindre au 700.

Re : Annulation commande recharge max Mobicarte

johann — Mon, 04 Jul 2016 14:52:10 GMT

@Hutin74 a écrit :
Je suis bien d'accord mais impossible de les joindre au 700.

@Hutin74

Tente ta chance par e-Chat depuis ton espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

Re : Annulation commande recharge max Mobicarte

Hutin74 — Mon, 04 Jul 2016 14:54:02 GMT

J'ai essayé par Chat mais on me renvoie vers le 700, le Chat ne traitant pas les Mobicarte...

Re : Annulation commande recharge max Mobicarte

johann — Mon, 04 Jul 2016 14:58:23 GMT

@Hutin74 a écrit :
J'ai essayé par Chat mais on me renvoie vers le 700, le Chat ne traitant pas les Mobicarte...

@Hutin74

À ce moment la, faut attendre le passage d'un web conseiller

pour voir s'il pourra faire quelque chose pour toi !