sujet Re : Offre Open Mini dans offres mobile Orange et options

Offre Open Mini

MagaliMap — Fri, 08 Jul 2016 22:27:59 GMT

Bonsoir,

Etant abonnée internet avec Orange, j'ai été démarchée pour passer mon forfait portable sur une offre couplée internet Open Mini.

Souscription faite, j'ai eu accès à l'option "MMS" (que je n'avais pas avec mon ancien contrat de téléphonie mobile).

Auparavant, j'étais prélevée mensuellement pour mon internet Orange.

Je pensais qu'il en serait de même pour ma nouvelle souscription.

Or, j'ai reçu des SMS m'invitant à règler ma facture SAUF SI C'ETAIT DEJA FAIT.

J'ai laissé passer qqes jours et qqes messages de ce genre jusqu'à devoir aller règler ma facture en ligne.

J'ai voulu souscrire un prélévement automatique mais impossible d'arriver à mes fins.

De plus, depuis le règlement de cette facture, je n'ai plus du tout accès à la fonction MMS (je ne peux ni envoyer ni recevoir de photos).

Si quelqu'un pouvait me dépanner pour m'indiquant comment redébloquer les MMS et la marche à suivre pour que je puisse être prélevée directement sur mon compte, ça serait parfait.

Merci d'avance pour vos éventuelles réponses.

Bien cordialement.

Re : Offre Open Mini

johann — Sat, 09 Jul 2016 04:39:40 GMT

Saluit- @MagaliMap

Tu causes que des MMS, les appels, envois sms, pas de problème !!

Re : Offre Open Mini

MagaliMap — Sat, 09 Jul 2016 05:31:32 GMT

Bonjour,

Oui, il n'y a que les MMS qui ne fonctionnent plus.

Vous savez pourquoi je n'ai plus cette option sans avoir été prévenue ?

Re : Offre Open Mini

PhilippeG — Mon, 11 Jul 2016 06:36:43 GMT

Bonjour @MagaliMap ?

Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG