sujet Re : probleme forfait dans offres mobile Orange et options

probleme forfait

al6661320 — Sat, 16 Jul 2016 10:22:15 GMT

bonjour

ma fille à souscrit hier le forfait bloqué mini 50 mo 2 h d appel 3 numéros en illimité sms mms en illimité, elle a juste appelé sa tante hier 6 min et sur son forfait il ne lui reste que 7 min de temps comment cela se fait il ?

Re : probleme forfait

johann — Sat, 16 Jul 2016 10:34:41 GMT

Salut @al6661320

Faudrait voir la question avec le service client.

Petit conseil :

Désactive ou désinstalle, les applications, dont tu as pas l'utilité

De même, depuis l'application play store / paramètres

<< Mise à jour automatique >>

coche la case " mettre à jour uniquement en wifi "

Également les 2 autres cases, concernent les mises à jour.

A ton domicile, connecte te toi le plus souvent en wifi,

Et en complément, un peu de lecture:

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/utiliser-internet-mail-et-cloud/internet/naviguer-sur-internet/connexions-internet-depuis-votre-mobile-comprendre_53239-54135

Re : probleme forfait

al6661320 — Sat, 16 Jul 2016 11:30:52 GMT

merci johann

j ai essayer de les appeler ce matin sans succés je vais réessayer cet aprem.

oui c est ce que j ai fait pour les appli

c est bizar quand meme

Re : probleme forfait

Elam — Sat, 16 Jul 2016 11:35:52 GMT

Quand est crée un forfait, au début il y a juste un petit prorata de l'abonnement car il y a généralement une remise à zéro du forfait 2 ou 3 jours après la souscription.

Comme c'est un forfait avec de la data, sauf dysfonctionnement les mises à jours ne peuvent/doivent pas consommer le forfait appel.

Re : probleme forfait

al6661320 — Sat, 16 Jul 2016 11:36:43 GMT

c est la question que je me posé justement peut etre que son forfait n est pas encore activé

Re : probleme forfait

Elam — Sat, 16 Jul 2016 11:54:29 GMT

Si tu as accès à Orange et Moi sur son téléphone, ou sur son espace client, tu dois voir la date de la remise à 0 de son forfait.

Re : probleme forfait

al6661320 — Sat, 16 Jul 2016 12:05:52 GMT

je viens de voir que son forfait sera réinitialisé demain

merci