sujet Re : Forfait Play 10GO dans offres mobile Orange et options

Forfait Play 10GO

dsp59 — Wed, 20 Jul 2016 09:19:10 GMT

Bonjour,

J'ai remarqué que le prix des forfaits ont baissé depuis le 12 Juillet. (Origami play 10Go avec mobile passant de 60.99 à 54.99€)

Est il envisageable d'avoir un effet retroactif sur les factures des mois precedents ???

Merci

Re : Forfait Play 10GO

melet39 — Wed, 20 Jul 2016 09:35:55 GMT

bonjour @dsp59

si un forfait a baissé à partir d'une certaine date,il n'est pas possible d'avoir un remboursement rétroactif,vu que ce nouveau tarif n'éxistait pas avant

bonne journée

Re : Forfait Play 10GO

Elam — Wed, 20 Jul 2016 11:02:29 GMT

Il n'y a pas eu de baisse sur les abonnements play 10Go.

Le tarif 60.99€ c'est sans la remise fidélité de 6€/mois.

Par contre pour avoir cette remise il faut accepter de s'engager 2 ans car cette remise est engageante.

Si tu es au tarif de 60.99€ c'est soit par ce que tu as refusé de t'engager 2 ans, soit un oublie du conseiller qui a mit en place le forfait.

Si c'est le second point, il faut voir le service réclamation (mail ou 3900) qui pourra mettre en place la remise, dédomager sur les 6€ par le nombre de mois ou cela a été manquant et remettre l'option pour les prochains mois sans toucher à ton engagement.

Re : Forfait Play 10GO

dsp59 — Wed, 20 Jul 2016 14:06:17 GMT

Elam,

Je suis à 60.99 depuis début d'année sur le forfait de base (hors remise)

Ce mois ci j'ai recu ma facture avec 6€ de moins (tj hors remise) et en consultant internet, j'ai trouvé plusieurs article comme quoi les prix avait baissé a 54.99 chez orange depuis le 12 juillet sur le meme forfait ayant verifié sur les offres d'orange c'est bien le cas.

Mes remises n'ont pas bougé.

Re : Forfait Play 10GO

dsp59 — Wed, 20 Jul 2016 14:07:07 GMT

Melet39

Ok merci, j'aurai tj demandé

Re : Forfait Play 10GO

Elam — Wed, 20 Jul 2016 16:08:45 GMT

Je t'assure que le tarif de base de l'abonnement, hors remise, n'a pas varié.

Tu as toujours le prix 60.99e et remise fidélité -6€, ce qui donne les 54.99€

Le site, ou les catalogues d'offres donnent le tarif 54.99€ car ils incluent la remise fidélité de base.

Re : Forfait Play 10GO

dsp59 — Thu, 21 Jul 2016 07:38:01 GMT

On verra le mois prochain peut être une erreur mais sur ma facture j'ai bien :

_Forfait play 10Go avec mobile 54,99

_remise 5€/mois

_remise portabilité 5€/mois pendant 12mois

_remise fidelité 6€

Donc j'arrive à 38,99€ alors que les mois avant j'etais à 44,99...

Re : Forfait Play 10GO

Elam — Thu, 21 Jul 2016 07:35:54 GMT

remise portabilité 6€ elle n'existe pas déjà.

tu as remise fidélité 6€ qui existe, les remise porta suivant les perco c'est 5 ou 10€

Re : Forfait Play 10GO

dsp59 — Thu, 21 Jul 2016 07:38:18 GMT

oui fidelité 6€ je me suis trompé, c'est corrigé.