sujet Re : Femtocell ou prise de tête absolue !!! dans offres mobile Orange et options

Femtocell ou prise de tête absolue !!!

wyzern — Tue, 19 Jul 2016 18:19:22 GMT

Bonjour ,

Ma femtocell est encore de nouveau non fonctionnelle. C'est la version noire. Voyant Alim en rouge puis @ et barres réseau en blanc mais pas le quatrième voyant allumé. Réinitialisation par bouton reset ne change rien alors si quelqu'un a une solution merci d'avance.

Re : Femtocell ou prise de tête absolue !!!

Rudy — Thu, 21 Jul 2016 09:01:21 GMT

Bonjour @

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé le numéro de du mobile souscripteur, le numéro IMEI du boitier Femtocell, le numéro de client, le nom, prénom et adresse et les numéros que vous souhaitez ajouter.

Rudy

Re : Femtocell ou prise de tête absolue !!!

thierry37 — Sat, 10 Sep 2016 08:28:07 GMT

pareil.

Je suis parfaitement déçu par ce "machin" .

certe lorsque ça marche, ça marche. Mais les périodes de pannes sont longues et systématiques. Disons 1 jour sur 3. impossible d'accéder au service de dépannage ..... si on ajoute les pannes de la livebox et la médiocrité de la continuité du réseau c'est trèstrès ennervant

Re : Femtocell ou prise de tête absolue !!!

wyzern — Sat, 10 Sep 2016 10:22:02 GMT

Pour faire simple il faut pas que cela tombe en panne sinon c'est voué à la prise de tête absolue. le 19/07/16 j'annonçais ma panne sur le forum. Quelques jours après une personne a essayé de m'aider mais rien n'y a fait. Entre temps le service orange avait été alerté. Je devais avoir un dépannage sous quinzaine . Mais le jour du rendez-vous à l'heure prévue pas d'appel du technicien chevronné . Je rappelle le lendemain pour signaler le non appel et là on me prend pour un C... et on me remet un rendez vous 3 semaines plus tard. Je précise qu'il faut m'appeler le soir à partir de 18h et on me réponds pas de problème .... Le jour J je vois un message sur mon répondeur du technicien qui a appelé à 14H tout va bien !!!!!!!! foutage de gue.... non ???? Vous rentrez le soir du boulot et là miracle après plus d'1 mois et 1/2 la femtocell refonctionne. Je peux enfin utiliser mon forfait téléphonique réellement en ayant des appels.

Que dire de cela que l'on est des vaches à lait, j'en suis persuadé. Que certain des téléconseillers Orange n'en ont rien à **bip** de l'importance de votre demande: certainement !!!

En résumé croisez les doigts pour ne jamais être contraint de devoir passer par Orange pour résoudre vos problèmes !!!!

Il y a des personnes très compétantes j'en suis sure mais malheureusement elles sont rares.

Bon Courage pour la résolution de votre galère de Femtocell.