sujet Re : Problème de desimlockage dans offres mobile Orange et options

Problème de desimlockage

Smithou — Tue, 26 Jul 2016 11:29:04 GMT

Bonjour,

Plus client orange, j'ai voulu desimlocker mon ancien Sony Xperia T10. J'ai bien obtenu le code via l'espace dédié mais celui-ci ne fonctionne pas... Et impossible de joindre l'assistance quand on est plus client... Une solution ?

Re : Problème de desimlockage

johann — Tue, 26 Jul 2016 11:43:30 GMT

Salut @Smithou

Tu procèdes de quelle façon pour saisir le code !

Re : Problème de desimlockage

Smithou — Tue, 26 Jul 2016 11:46:49 GMT

Je saisis d'abord le pin de la sim de mon autre opérateur, puis directement après le code m'est demandé, exactement comme dans la procédure décrite sur le site orange

Re : Problème de desimlockage

johann — Tue, 26 Jul 2016 11:58:24 GMT

@Smithou a écrit :
Je saisis d'abord le pin de la sim de mon autre opérateur, puis directement après le code m'est demandé, exactement comme dans la procédure décrite sur le site orange

@Smithou

Après ouverture de la page : http://contact.orange.fr/

Clic sur les vignettes/ Vous avez résilié / désimlockage d'un mobile

déroule la page, et la tu auras la possibilité de " chatter"

avec un conseiller .

Re : Problème de desimlockage

Smithou — Tue, 26 Jul 2016 14:09:54 GMT

Merci Johann mais figure toi que c'est ce que j'ai fait et impossible d'arriver jusqu'au chat, cela me renvoie d'écrans en écrans avec des FAQ !

Re : Problème de desimlockage

johann — Tue, 26 Jul 2016 14:21:46 GMT

@Smithou a écrit :
Merci Johann mais figure toi que c'est ce que j'ai fait et impossible d'arriver jusqu'au chat, cela me renvoie d'écrans en écrans avec des FAQ !

@Smithou

Je viens de faire un essai, et ne rencontre aucun problème.

Désactive le bloqueur de pub du navigateur, si installé

Re : Problème de desimlockage

Smithou — Tue, 26 Jul 2016 16:36:46 GMT

En fait je vois effectivement le bouton mais quand je clique dessus un autre apparaît me proposant de "continuer par echat depuis l'assistance" et après impossible de trouver le chat... Je vais essayer d'un autre ordinateur ce soir...

Re : Problème de desimlockage

johann — Tue, 26 Jul 2016 16:45:06 GMT

@Smithou a écrit :
En fait je vois effectivement le bouton mais quand je clique dessus un autre apparaît me proposant de "continuer par echat depuis l'assistance" et après impossible de trouver le chat... Je vais essayer d'un autre ordinateur ce soir...

@Smithou

Essai avec un autre navigateur ou voir depuis la vignette bleu

après ouverture de cette page : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/desimlocker-votre-mobile/mobile-tablette-cle-domino-obtenir-le-desimlockage_80416-81402

Re : Problème de desimlockage

Smithou — Tue, 02 Aug 2016 05:41:38 GMT

Bonjour,

Cela a finalement marché et ils ont pu me trouver une solution. Merci pour ton aide

Re : Problème de desimlockage

johann — Tue, 02 Aug 2016 05:51:46 GMT

Hello @Smithou

Alors tout est bien qui fini bien :manwink: