sujet Femtocell dans offres mobile Orange et options

Femtocell

Kerouriec — Wed, 27 Jul 2016 11:19:45 GMT

Bonjour

J'ai un boitier Femtocell dans ma maison de campagne (pas de connexion téléphone mobile Orange).

Depuis mon arrivée, le Femtocell ne reconnait plus les numéros déclarés (ni à l'envoi ni à la réception). Pourtant la connexion Internet est OK.

Voyant alimentation: rouge fixe

voyant internet éteint

voyants service et usage orange fixe

Puis, après trois "débrancher et rebrancher" de la Livebox et du Femtocell: toujours pas de reconnaissance mais changement des voyants:

voyant alimentation: rouge fixe

voyants Internet et Service: blanc fixe

voyant usage: éteint

Le service après vente d'orange (3970) n'a rien pu faire sauf me diriger vers le "service technique" pour un rdv téléphonique dans une semaine !!! D'ici là, pas d epossibilité d'utiliser mon téléphone mobile

Merci pour votre aide

Re : Femtocell

melet39 — Wed, 27 Jul 2016 11:57:14 GMT

bonjour @Kerouriec

voir ici au cas ou

http://communaute.sosh.fr/t5/Mon-Mobile/D%C3%A9panner-une-Femtocell-d-Orange/ta-p/1241782

bon après midi

Re : Femtocell

Kerouriec — Wed, 27 Jul 2016 12:04:20 GMT

Merci pour cette information, mais j'ai déjà essayé - sans succès - les recommandations mentionnées.

Re : Femtocell

JaziaA — Thu, 28 Jul 2016 14:04:41 GMT

Bonjour @Kerouriec

Afin de consulter votre dossier et vous apporter des réponses merci de me transmettre les informations suivantes via message privé :

nom et prénom

numéro souscripteur

IMEI du boitier

JaziaA