sujet Option internet 1Go 5E/mois dans offres mobile Orange et options

Option internet 1Go 5E/mois

jm16 — Mon, 01 Aug 2016 12:24:53 GMT

Bonjour,

J'ai un forfait M6 Mobile 2h appels/sms/mms illimités et 1Go internet. Ayant consommé la quasi totalité du Go inclu dans l'offre (il me reste quelques Mo), je souhaitais recharger mon forfait avec un Giga supplémentaire.

Je suis allé dans #123#, j'ai souscrit à une option internet 1Go 5E/mois (offre spéciale à 1E/mois pendant un an), cependant lorsque j'accède à mon compte client en ligne cette option n'apparait pas dans la liste de mes options. Elle ne figure pas non plus lorsque je tappe le #123# et que je vais dans la liste de mes options, SAUF lorsque je vais dans l'option elle-même, c'est alors marqué que je l'ai déjà souscrite.

J'avais pourtant reçu un sms comme quoi je bénéficierai de l'offre le 28/07, le jour même où je l'ai souscrite.

Avez-vous une solution?

Merci

Re : Option internet 1Go 5E/mois

AlexandreK — Wed, 03 Aug 2016 08:43:17 GMT

Bonjour @jm16,

Vous souhaitez une confirmation de l'option internet que vous avez souscrit. Afin de consulter votre dossier,

merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

Re : Option internet 1Go 5E/mois

AlexandreK — Thu, 04 Aug 2016 09:02:54 GMT

Bonjour @jm16,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK