sujet Re : Impossible de commander sur votre site dans offres mobile Orange et options

Impossible de commander sur votre site

IDSYS — Mon, 01 Aug 2016 07:52:22 GMT

Bonjour,

Je souhaite commandé un téléphone portable seul. Au moment de la validation de l'adresse un message d'erreur s'affiche :

Erreur : une erreur inattendue s'est produite, veuillez revalider votre commande

Impossible de commander. Que ce soit Google Chrome, Internet explorer ou FireFox c'est pareil...

Comment faire?

Merci!

Re : Impossible de commander sur votre site

johann — Mon, 01 Aug 2016 08:17:21 GMT

Salut @IDSYS

Si plus rien ne vas, essai par e-chat depuis ton espace client/

votre offre mobile, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

Re : Impossible de commander sur votre site

max16 — Tue, 02 Aug 2016 08:10:35 GMT

Bonjour****** fonctionne tres bien...

[Edit : Merci de ne pas faire de publicité. Equipe modération]

Re : Impossible de commander sur votre site

johann — Mon, 01 Aug 2016 11:38:48 GMT

Hello @max16

Ici nous sommes chez orange,et pas ailleurs !!

Re : Impossible de commander sur votre site

lulu-lulu — Mon, 01 Aug 2016 13:09:14 GMT

bonjour,

pareil j'essai depuis ce matin de commander un téléphone(le mien est cassé) et la boutique en ligne est indisponible ,quand cela va t-il fonctionner?

Re : Impossible de commander sur votre site

johann — Mon, 01 Aug 2016 13:47:01 GMT

@lulu-lulu a écrit :
bonjour,

pareil j'essai depuis ce matin de commander un téléphone(le mien est cassé) et la boutique en ligne est indisponible ,quand cela va t-il fonctionner?

Salut @lulu-lulu

Tu as fait un essai par e-chat depuis ton espace client.

Sinon passe demain en boutique, tu en ressortiras avec un mobile

fonctionnel .

Re : Impossible de commander sur votre site

lulu-lulu — Mon, 01 Aug 2016 13:57:14 GMT

oui l'e-chat fonctionne pas bien aussi il se coupe,,je ne peux me déplaçer pour le moment ,c'est pour ça que je veux passer par le site,mais je vais abandonner et rester sans tel pour le moment,ça commençe à m'agaçer sérieusement....et il n'y a pas d'information a ce sujet aucune communication,c'est frustrant.

Re : Impossible de commander sur votre site

max16 — Tue, 02 Aug 2016 08:12:14 GMT

Oui mais Orange ne fonctionnant pas... ******************
C'est juste un fait.

[Edit : Merci de ne pas poster de message à caractère publicitaire. Equipe modération]

Re : Impossible de commander sur votre site

johann — Mon, 01 Aug 2016 16:27:16 GMT

@lulu-lulu a écrit :
oui l'e-chat fonctionne pas bien aussi il se coupe,,je ne peux me déplaçer pour le moment ,c'est pour ça que je veux passer par le site,mais je vais abandonner et rester sans tel pour le moment,ça commençe à m'agaçer sérieusement....et il n'y a pas d'information a ce sujet aucune communication,c'est frustrant.

@lulu-lulu

Je viens de faire une simulation avec comme navigateur firefox,

et ne rencontre pas de problème.

Re : Impossible de commander sur votre site

lulu-lulu — Mon, 01 Aug 2016 20:04:20 GMT

j'ai essayé dans le doute avec firefox ,et ça ne marche pas ,j'arrive a aller jusqu'au coordonnées pour la livraison et normalement on passe a l'étape du paiement mais quand ça télécharge cette page , ça me met que le site est indisponible,orange a peut ete un soucis avec leur partenaire de paiement

Re : Impossible de commander sur votre site

4del — Tue, 02 Aug 2016 08:59:17 GMT

Bonjour Lulu-lulu,

Avez vous essayé de vider la mémoire cache de votre navigateur, les cookies, historique de navigation etc ?

Un autre ordinateur, d'autres navigateurs ?

Avez vous essayé avec un autre moyen de paiement ?

Cdt

4del

Re : Impossible de commander sur votre site

lulu-lulu — Tue, 02 Aug 2016 09:02:02 GMT

bonjour,

j'ai enfin reussi a contacter le tchat et on m'a envoyé un lien et j'ai reussi a commander mon téléphone...il était temps donc tout fini bien

Re : Impossible de commander sur votre site

johann — Tue, 02 Aug 2016 10:58:49 GMT

Hello @lulu-lulu

Ben tu vois, avec un peu de patience :manwink: Tout est bien qui fini bien.

Re : Impossible de commander sur votre site

AlexandreK — Tue, 02 Aug 2016 15:48:33 GMT

Bonjour @IDSYS,

Vous ne parvenez pas à passer une commande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Votre date de naissance

- Lieu de naissance

Bonne fin de journée,

AlexandreK

Re : Impossible de commander sur votre site

AlexandreK — Wed, 03 Aug 2016 15:52:07 GMT

Bonjour @IDSYS ,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne fin de journée,

AlexandreK