sujet OPTION COMMUNICATIONS A L ETRANGER dans offres mobile Orange et options

OPTION COMMUNICATIONS A L ETRANGER

cormier85 — Tue, 02 Aug 2016 17:14:42 GMT

Bonjour à tous

Je dispose du forfait origami play 5 GO

Par inadvertance j'ai supprimé la semaine dernière dans l'onglet "mes options" la posibilité de communiquer depuis l'étranger.

Je m'en suis rendu compte aussitôt et j'ai appelé le service clients. Ces denriers m'ont assuré que tout serait réglé au plus tard 48 heures après.

Je ss en Allemagne depuis dimanche 31 juillet et j'y reste deux semaine. J'ai signalé cet incident le jeudi 28 juillet. A ce jour rien n'est réglé. Je ne peux ni appeler ni être appelé ni envoyer ou recevoir des SMS.

Voila c'était mon coup de gueule. Si qq1 a une idée....

J'ai envoyé hier une réclamation.... mais pas de réponse.

FRANCK

Re : OPTION COMMUNICATIONS A L ETRANGER

AlexandreK — Thu, 04 Aug 2016 09:36:42 GMT

Bonjour @cormier85,

Vous ne pouvez plus émettre/recevoir vos appels. Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

Re : OPTION COMMUNICATIONS A L ETRANGER

AlexandreK — Fri, 05 Aug 2016 09:38:58 GMT

Bonjour @cormier85,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK