sujet disparition du programme changer de mobile pour mon abonnement m6 mobile dans offres mobile Orange et options

disparition du programme changer de mobile pour mon abonnement m6 mobile

philippito — Mon, 08 Aug 2016 17:33:03 GMT

Bonjour,

J'ai un forfait M6 mobile bloqué 2h+50 Mo

Je voulais changer de mobile cet été. Mi-juillet je regarde et vois qu'il faut que j'attende août pour bénéficier des meilleurs tarifs. En regardant sur un autre abonnement, je vois que l'écart de prix est important, donc je décide d'attendre et pars en vacances

En rentrant, je retourne sur les mêmes pages et là on m'indique que je n'ai plus accès au programme et que je dois appeler le 3970. Idem pour l'autre abonnement sur lequel j'avais regardé les meilleurs tarifs.

J'appelle le 3970 : serveur vocal, "vous bénéficierez de votre meilleur tarif en août... " mais quand je veux parler à un conseiller, pas de conseiller disponible.

Alors je tente ma chance ici, quelqu'un sait ce qu'il faut faire ?

Re : disparition du programme changer de mobile pour mon abonnement m6 mobile

AlexandreK — Wed, 10 Aug 2016 12:04:43 GMT

Bonjour @philippito,

Le service client n'est plus joignable au 3970 depuis un poste fixe, dorénavant c'est le 3900.

Bonne journée,

AlexandreK

Re : disparition du programme changer de mobile pour mon abonnement m6 mobile

philippito — Thu, 11 Aug 2016 14:23:42 GMT

Bonjour Alexandre,

Puisque c'est changé, pourquoi diable orange.fr me dit d'appeler le 3970 (c'est encore le cas aujourd'hui, je te conseille de tester par toi-même).

Avant de me dire que c'est moi qui ne prends pas les bons contacts, la moindre des choses serait de vérifier et de mettre à jour le site.

Ma question portait principalement sur la disparition ou non du programme changer de mobile en tant qu'abonné, M6 mobile bloqué. Si tu as la réponse, je suis preneur.

Re : disparition du programme changer de mobile pour mon abonnement m6 mobile

johann — Thu, 11 Aug 2016 14:34:45 GMT

Salut à vous

@philippito

Le numéro du service client est depuis un certain temps le 3900 !!!

Chose que tu peux faire, voir la question

par e-chat depuis ton espace client/

compte mobile/votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur
si installé .

Et au cas que tu possèdes une offre version sim, elle est pas

compatible avec le PCM .

Re : disparition du programme changer de mobile pour mon abonnement m6 mobile

AlexandreK — Thu, 11 Aug 2016 14:33:54 GMT

Bonjour @philippito,

Vous avez la possibilité de changer votre mobile en fonction de celui-ci. Le lien vous permettra d'avoir de plus amples renseignement.

Bonne journée,

AlexandreK