Passer de Mobicarte à Sosh : adresse de facturation refusée

buloyer78 — Wed, 10 Aug 2016 11:29:30 GMT

Bonjour,

A partir de l'Espace Client Orange, je souhaite changer mon offre prépayée Mobicarte pour un forfait Sosh.

Quelque soit le navigateur Web utilisé (Microsoft Edge ou Google Chrome sous Windows 10), tous les renseignements saisis sont OK sauf l'adresse de facturation. Cette dernière est refusée, je suis invitée à "Sélectionner une adresse." ?!.

Ayant une mobicarte, il n'y a pas d'adresse (de domicile ou de facturation) par définition.

Je ne peux donc pas renseigner cette information sur mon compte car je n'ai pas accès à la rubrique "votre facture / vos coordonnées". J'obtiens logiquement le message d'erreur "La page ma facture est actuellement indisponible. Veuillez réessayer plus tard.".

Je suis donc coincée.

Une idée ?

Merci d'avance.

Re : Passer de Mobicarte à Sosh : adresse de facturation refusée

johann — Wed, 10 Aug 2016 11:53:00 GMT

Salut @buloyer78

Le compte mobicarte se trouve dans ton espace client ,

au cas que oui, fait un essai, après ouverture de la page

http://contact.orange.fr/ Clic sur les vignettes, Vous êtes déjà client/

forfait options /changer d'offre/Mobile, et à partir de la tu as la possibilité

de " chatter" avec un conseiller

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Passer de Mobicarte à Sosh : adresse de facturation refusée

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