sujet Re : annulation commande dans offres mobile Orange et options

annulation commande

valou1610 — Fri, 12 Aug 2016 16:16:40 GMT

Bonsoir, Je souhaite annuler la commande N° X011229555 passee ce jour,

Comment cela se passe t'il pour l'annulation et le remboursement du téléphone.

Merci

Re : annulation commande

melet39 — Fri, 12 Aug 2016 16:23:11 GMT

bonsoir @valou1610

supprime ton numéro de commande,clic sur option et clic sur modifier

sinon voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mobile-vous-retracter_47530-48399

bonne soirée

Re : annulation commande

valou1610 — Fri, 12 Aug 2016 16:40:10 GMT

Je te remercie de ta commande, mais quand je vais dans le suivi de commande il le numero n'apparait pas.

Quant au reste j'ai tout essayé (tel au 3900) impossible le chat impossible et par mail cela ne fonctionne pas il medemande un numero de contrat que je n'ai pas.

Je tourne en rond depuis 2 heures

Re : annulation commande

melet39 — Fri, 12 Aug 2016 16:52:45 GMT

re @valou1610

tu as commandé un mobile seul ou avec une offre

as tu d'autres contrats chez orange

bonne soirée

Re : annulation commande

valou1610 — Fri, 12 Aug 2016 16:59:03 GMT

J'ai commande un mobile+ un forfait et je n'ai aucun contrat chez orange d'ou le probleme je pense

Re : annulation commande

melet39 — Fri, 12 Aug 2016 17:08:08 GMT

re @valou1610

comme tu n'as pas d'adresse orange,ni de numéro de client,il faut attendre demain d'etre pris en charge par un webconseiller

bonne soirée

Re : annulation commande

valou1610 — Fri, 12 Aug 2016 17:27:45 GMT

Il semblerait que le service du chat est pu annuler ma commande.

En attente du mail de confirmation.

Merci pour ton aide

Re : annulation commande

melet39 — Fri, 12 Aug 2016 17:34:23 GMT

re @valou1610

merci du retour

bonne soirée