sujet Re : impossible d'optenir les 1 go inscrit dans mon forfait dans offres mobile Orange et options

impossible d'optenir les 1 go inscrit dans mon forfait

marcfr56 — Mon, 15 Aug 2016 13:45:31 GMT

bonjour, vous me demander dans votre relance l'envoie du contrat mobile que vous m'avez expédié par la poste, ce contrat vous l'avez reçu il y a plus d'un mois, un prélèvement de votre part sur mon compte bancaire a été éffectué. Ce contrat qui est le meme que celui qui est joint à la relançe et qui comprend l'option 1 go d'internet pour 1 euro, forfait n'étant plus commercialisées d'après un mel envoyé par vos soins et confirmé en boutique orange suite a ma demande du respect des closes du contrat pour l'optention de l'option 1 go d'internet pour 1 euro. Comment pouvez vous me demander de vous renvoyer un contrat pour un forfait qui soit disant n'existe plus, mais toujours en vente sur votre site. il s'agit du forfait mini 1 go que j'ai souscrit.

Re : impossible d'optenir les 1 go inscrit dans mon forfait

fredolerouge — Mon, 15 Aug 2016 16:00:16 GMT

salut @marcfr56

nous ne te demandons rien du tout puisque nous sommes des clients comme toi

contactes le service client et vois avec eux

Re : impossible d'optenir les 1 go inscrit dans mon forfait

marcfr56 — Mon, 15 Aug 2016 17:14:54 GMT

salut, il est bien écrit dans le message que j'ai contacté le service client orange, par téléphone par courrier puis un passage en boutique, ils ne mon donné que des réponses absurdes et aucune solution,c'est un mépris total de la clientelle.

Re : impossible d'optenir les 1 go inscrit dans mon forfait

fredolerouge — Mon, 15 Aug 2016 17:44:21 GMT

salut @marcfr56

alors contactes le service réclamation :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

ici en tant que clients nous ne pouvons absolument rien faire pour toi