sujet Re : Play 5 Go > 20 Go dans offres mobile Orange et options

Play 5 Go > 20 Go

Zah — Thu, 18 Aug 2016 19:54:13 GMT

Bonjour
Est ce vrai qu'on peut beneficier gratuitement du changement de forfait (augmentation de la data) si on a souscrit à une offre play ou jet depuis le 16 mai 2016?

Re : Play 5 Go > 20 Go

Grandalf — Thu, 18 Aug 2016 20:07:12 GMT

Bonjour ,

J'ai souscris il as même pas deux mois pour du 5 Go ils ne m'ont pas parler des 20Go

Pas très honnête ca

Re : Play 5 Go > 20 Go

LudoLVG — Thu, 18 Aug 2016 20:09:15 GMT

alors pour les défendre (pour une fois), je ne pense pas qu'il soit au courant à l'époque (en tout cas peut-être que chez les pontes)

Re : Play 5 Go > 20 Go

Hastings — Thu, 18 Aug 2016 20:14:28 GMT

Les forfaits Play 5Go ne passeront pas automatiquent en Play 20Go, c'est à vous de prendre la décision, car ce changement d'offre est accompagné d'une augmentation tarifiaire de 2€.

Re : Play 5 Go > 20 Go

Zah — Thu, 18 Aug 2016 20:15:47 GMT

Augmentation meme si j'ai pris mon offre le 1er juin?

Re : Play 5 Go > 20 Go

Grandalf — Thu, 18 Aug 2016 20:16:59 GMT

https://www.degroupnews.com/telephonie/orange-nouvelles-offres-mobiles-enrichies-en-data C’est pourtant le même prix, désolé même reponse qu'au poste avant ...

Re : Play 5 Go > 20 Go

Hastings — Thu, 18 Aug 2016 20:31:04 GMT

@Zah Même si ton offre a été souscrite au 1er juin.

@Grandalf Le lien que tu envoies parle des offres Open, qui ne subissent aucune augmentation tarifiaire, mais les offres mobiles augmentent de 2€ sur les Play, de 5€ sur les Jet, avant le forfait Play 5Go coûtait 32,99€, désormais 34,99€ mais avec 20Go.

Re : Play 5 Go > 20 Go

Grandalf — Thu, 18 Aug 2016 20:25:37 GMT

Merci pour vos information complémentaire je comprend mieux

Re : Play 5 Go > 20 Go

Fabien7202 — Fri, 19 Aug 2016 09:50:55 GMT

Bonjour j'ai un forfait open play multiligne 5go et je ne suis pas passé a 20go. Comment faire svp ?

Re : Play 5 Go > 20 Go

johann — Fri, 19 Aug 2016 10:24:16 GMT

Salut @Fabien7202

Regarde ce qui se laisse faire avec le service client,

chose que tu peux faire par e-chat depuis ton espace client/

compte mobile/votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur
si installé .

Re : Play 5 Go > 20 Go

emate94 — Fri, 19 Aug 2016 18:15:25 GMT

Je suis en Open play fibre depuis le 12 juillet. J'ai souscris à 5 Go. Et 5 Go ça sers à rien. On peut rien faire. Orange fait preuve de réalisme... et aussi s'adapte à la concurrence.

Pour bénéficier de l'offre à 20 Go, y a rien qu'une chose à faire : redémarrer son mobile. J'ai reçu ce jour un SMS d'Orange pour la manip.

Mais depuis 2 jours, j'étais déjà passé à 20 Go. Je me suis dis, y a encore une embrouille d'Orange.. une erreur. Et je vais me retrouver à payer la surfacturation... Mais non pas de supplément... le SMS d'Orange précise bien, que les 20 Go sont inclus dans mon offre actuelle.

Re : Play 5 Go > 20 Go

Flegmatic — Mon, 19 Jun 2017 10:02:34 GMT

Petite déconvenue quand meme !

Forfait 5 Go : SMS et MMS illimités vers la zone europe !

Forfait 20 Go : ils deviennent maintenant payant : 0.28€/SMS !!!

Mais ca, ils ne le disent pas ! il faut lire les petites lignes et les grilles tarifaires

Re : Play 5 Go > 20 Go

johann — Mon, 19 Jun 2017 11:52:55 GMT

Salut @Flegmatic

Les nouvelles règles ne concernent que l'utilisation

du mobile depuis un autre pays Européens que la France .

https://boutique.orange.fr/nouveautes/roaming-orange-18-mai/

Re : Play 5 Go > 20 Go

Flegmatic — Tue, 20 Jun 2017 11:52:11 GMT

Oh je suis au courant de la nouvelle directive europeenne de mai 2017 :

Appels et SMS depuis l'etranger => FRANCE : décompté du forfait !

Là je parle d'une utilisation depuis la France !!

- Avec les nouveaux forfaits 20Go, 30Go :

Appels et SMS depuis la FRANCE => Etranger : PAYANT

- Alors qu'avec le forfait 5Go, les SMS (FRANCE => Zone Europe) étaient compris dans le forfait. Ce n'est plus le cas depuis les nouveaux forfaits

Re : Play 5 Go > 20 Go

Grandalf — Tue, 20 Jun 2017 12:22:32 GMT

Bonjour ,

Effectivement merci pour cette information ca aussi changer sur mon forfait ,

PAs eu occasion pour le moment d'envoyé des sms a étranger .......