sujet Re : Impossible de commander un FemtoCell... dans offres mobile Orange et options

Impossible de commander un FemtoCell...

jmypons — Tue, 23 Aug 2016 07:23:57 GMT

Comme les gens d'Orange sont injoignables comme d'habitude... j'espère que quelqu'un de chez eux me lira ici.

Impossible de commander un boitier FemtoCell :

- espace client web => non

- appli Orange et Moi => non

- au téléphone => non

- en boutique => la personne a essayé depuis le web, l'appli, échec.
Donc elle a ouvert un ticket d'incident.
J'ai reçu un sms disant qu'on allait s'en occupper.
Puis j'ai reçu un autre sms me disant que c'était résolu.

Donc j'ai re-essayé via web et appli... toujours échec.

Bravo Orange.

Re : Impossible de commander un FemtoCell...

johann — Tue, 23 Aug 2016 08:13:54 GMT

Salut @jmypons

Fait un essai par e-chat depuis ton espace client/

compte mobile/votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur
si installé .

Re : Impossible de commander un FemtoCell...

jmypons — Wed, 24 Aug 2016 15:25:09 GMT

Même pour trouver le petit bouton de tchat ce n'est pas évident chez Orange...

Mais bon j'ai eu quelqu'un et je croise les doigts, verdict dans 7 jours.

Re : Impossible de commander un FemtoCell...

johann — Wed, 24 Aug 2016 15:30:49 GMT

@jmypons a écrit :
Même pour trouver le petit bouton de tchat ce n'est pas évident chez Orange...

Mais bon j'ai eu quelqu'un et je croise les doigts, verdict dans 7 jours.

Hello @jmypons

Pourtant la vignette est pas petite :manwink:

Re : Impossible de commander un FemtoCell...

max16 — Wed, 24 Aug 2016 17:59:20 GMT

Lol
La vignette n'ai pas presente sur la moitie des navigateurs...