sujet Re : Service "le tout compris" ?? (forfait mobile) dans offres mobile Orange et options

Service "le tout compris" ?? (forfait mobile)

ND3-fr — Sun, 28 Aug 2016 00:40:50 GMT

Bonsoir,

Après je ne sais pas combien de temps de recherche, je suis infoutu de trouver des informations détaillées sur le service "le tout compris" à propos de mon forfait mobile 2h SMS/MMS illimité 50mo.

Je suis de plus en plus intéressé pour changer d'offre, mais quelque soit le forfait choisi, j'ai :

le forfait sélectionné ne comprend plus le(s) service(s) suivant(s):

le tout compris

Le point d'interrogation (aide) dit que je serai facturé hors forfait selon les tarifs en vigueurs.

Je ne comprends rien à ce service. Qu'est-ce que c'est, que fait-il concrètement etc etc ?

Quelqu'un saurait m'éclairer svp ? Merci.

Re : Service "le tout compris" ?? (forfait mobile)

johann — Sun, 28 Aug 2016 05:09:52 GMT

Salut @ND3-fr

S'il s'agit du forfait Mini ,

un extrait de ce qui est inclus

2h d’appels en France métropolitaine et vers les DOM
Appels illimités vers 3 numéros en France métropolitaine

SMS/MMS illimités en France métropolitaine et vers les DOM

SMS illimités depuis les zones Europe et DOM vers ces zones et la France métropolitaine

Appels, SMS, MMS illimités hors coût du service des numéros spéciaux et hors coût des n° courts et surtaxés, dans la limite de 250 correspondants différents par mois, 3h max/appel voix.

Internet mobile : Connexion à tous les hotspots wifi d'Orange.

Re : Service "le tout compris" ?? (forfait mobile)

ND3-fr — Sun, 28 Aug 2016 11:14:45 GMT

Salut @johann

Merci pour ta réponse

Ce que je ne comprends pas, c'est par exemple quand je veux passer d'une offre "2h SMS/MMS illimités 50mo" à "2h SMS/MMS illimités 1Go" on me dit que le service "tout compris" ne sera plus présent. Et absolument RIEN ne dit ce qu'est ce service concrètement.

Qu'est-ce qu'il fait dans mon offre actuelle ? :/

Merci.

Re : Service "le tout compris" ?? (forfait mobile)

max16 — Sun, 28 Aug 2016 11:20:40 GMT

Bonjour ND3-fr
Le service tout compris...
Lol
C'est simple appellation bateau qui ne veut absolument rien dire.

Re : Service "le tout compris" ?? (forfait mobile)

ND3-fr — Sun, 28 Aug 2016 12:47:23 GMT

Bonjour max16,

Je pense de plus en plus à un "service" qui n'a qu'un nom sans aucune utilité.

J'ai pensé à un service qui fait que toutes les consommations passent dans le forfait au lieu d'être hors-forfait, mais ce n'est qu'une supposition.

Je vais contacter directement Orange voir ce qu'ils disent.
Merci.

Re : Service "le tout compris" ?? (forfait mobile)

johann — Sun, 28 Aug 2016 14:56:46 GMT

Hello @ND3-fr

En principe si tu possèdes un forfait bloqué, il y aura pas

de hors forfait, tout sera déduit du crédit .

Re : Service "le tout compris" ?? (forfait mobile)

ND3-fr — Sun, 28 Aug 2016 19:56:56 GMT

Bonsoir @johann

Je suis actuellement en non bloqué mais même quand je choisis une offre bloquée ça me dit que ce service ne sera plus actif.

Mais ce n'est rien, je passerai en bloqué, comme ça pas de surprise.

Et pour ce service appelé "tout compris" je commence réellement à croire que ça ne veut rien dire en effet.

Re : Service "le tout compris" ?? (forfait mobile)

max16 — Wed, 31 Aug 2016 11:29:00 GMT

Bonjour une petite explication en page 2 du poste.

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Probl%C3%A8me-lors-d-un-changement-de-forfait/td-p/1045239/page/2