sujet Re : PB REMBOURSEMENT MANQUE ORIGINAL CODE BARRE dans offres mobile Orange et options

PB REMBOURSEMENT MANQUE ORIGINAL CODE BARRE

Marine13 — Fri, 24 Jan 2014 15:43:44 GMT

Bonjour,

J'ai acheté début décembre un sony xperia Z1 avec offre de remboursement de 100€, ayant tout bien renvoyé le document + original du code barre découpé sur la boîte + mon rib, en accusé réception!

Lorsque je vais sur mes remboursements la demande n'est pas prise en compte car il manque l'original du code barre que j'ai bien mis dans l'enveloppe (je n'allais pas passer à côté des 100 €).

J'ai envoyé un mail sans retour.

Que faut-il faire ??

Merci de votre aide

Re : PB REMBOURSEMENT MANQUE ORIGINAL CODE BARRE

johann — Fri, 24 Jan 2014 15:51:46 GMT

Salut Marine13

Dès le départ, et avant d'envoyer le courrier, par LRAR

fallait faire une copie des pièces jointe, au cas,

qu'ils seront perdu chez orange ou ailleurs

Maintenant faut voir si un webconseiller pourra faire le nécessaire.

Re : PB REMBOURSEMENT MANQUE ORIGINAL CODE BARRE

camillepro-open — Fri, 24 Jan 2014 20:30:09 GMT

Tu peux aussi faire une reclamation par courrier su tu n'as pas de reponse par mail.

Re : PB REMBOURSEMENT MANQUE ORIGINAL CODE BARRE

MLK — Tue, 28 Jan 2014 09:29:08 GMT

Bonjour Marine13,

Je vais consulter votre dossier.

Pouvez-vous me communiquer en message privé vos nom, prénom et numéro de mobile ?

Merci,

MLK

Re : PB REMBOURSEMENT MANQUE ORIGINAL CODE BARRE

MLK — Wed, 05 Feb 2014 13:27:50 GMT

Bonjour Marine13,

Je n'ai pas eu de retour de votre part.

Je suppose que vous avez eu la réponse à votre demande.

Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers moi.

Bonne journée,

MLK