sujet Re : option voyage dans offres mobile Orange et options

option voyage

angelo2 — Tue, 16 Aug 2016 07:53:32 GMT

J ai souscrit il y a 2 jours une option voyage italie 7j et je n ai reçu aucune confirmation d activation.comment activer ce pass 15€ pour ne pas etre hors forfait urgent

Re : option voyage

johann — Tue, 16 Aug 2016 08:24:25 GMT

Salut @angelo2

Tu as fait quelques arrêts/marches depuis la souscription .

Re : option voyage

ines — Tue, 16 Aug 2016 12:40:51 GMT

Bonjour angelo,

J'entends bien votre interrogation concernant l'activation de votre Pass Italie.

Avez-vous consulté votre suivi conso ?

Merci & bonne journée.

InesB

Re : option voyage

angelo2 — Fri, 02 Sep 2016 06:22:25 GMT

Bonjour
Bien sur mais aucune commande enregistrée.j ai eu le tord de redemander le pass voyage toujours sans confirmation d enregistrement .
Et merci orange a réception de ma facture d aout prelevement de 2 pass etranger!!!,
Et facturation de hors forfait pour la consutation d orange et moi entre autre et restriction des appels pour ne pas avoir de factures dementielles(interet du tel?)
Reclamation pour annuler le 2ième pass du meme jour

Re : option voyage

ines — Fri, 02 Sep 2016 06:39:33 GMT

Bonjour @angelo2 ,

Suite à votre réclamation, je vous propose d'examiner votre dossier pour avoir une meilleure visibilité de votre situation.

Pour cela, merci de me transmettre vos coordonnées en Message privé :

Nom
Prénom
Numéro mobile
Adresse postale

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

InesB

Re : option voyage

angelo2 — Fri, 02 Sep 2016 06:55:32 GMT

Fievet noelle
0680556404
32 bd amiral gauchet avranches 50300

Re : option voyage

ines — Fri, 02 Sep 2016 07:18:30 GMT

@angelo2 ,

Merci pour vos coordonnées.

J’examine votre dossier et reviens vers vous.

InesB