sujet Re : choix de son offre open dans offres mobile Orange et options

choix de son offre open

bidouille1915 — Fri, 02 Sep 2016 06:47:13 GMT

Bonjour,

Je ne comprend pas ... en boutique, le conseiller, très sympathique, me propose un iphone en me précisant qu'au bout de six mois je pourrais redescendre sur l'offre inférieur, et, du coup je paye moins cher mon iphone (tous les calculs sont fais, rien à dire) ... pendant six mois tous roule, le 7 ème mois j'essaie de redescendre et là ont me dit qu'il faut attendre un an ? peut on faire confiance aux conseillers en boutique ?

Re : choix de son offre open

johann — Fri, 02 Sep 2016 10:32:35 GMT

Salut @bidouille1915

Les conditions ont récemment changer , Voir les pages 74/75 des conditions

http://boutique.orange.fr/doc/contrat4074.pdf

Re : choix de son offre open

bidouille1915 — Fri, 02 Sep 2016 09:06:29 GMT

Ok, mais j'ai souscris avant le changement de tarif, cette condition ne doit pas s'appliquer pour mon cas ! j'ai souscris avec les informations qui m'ont été données, il faudrait me donner la possibilité de résilier purement et simplement l'offre pour passer à autre chose !! j'avoue que je ne suis pas d'accord.

Re : choix de son offre open

neness — Fri, 02 Sep 2016 09:38:31 GMT

Bonjour à tous. Pour info:

« L’article L 121-84 du code de la consommation donne aux opérateurs le droit de modifier leurs offres, ou conditions générales de vente, dès lors qu’ils en informent leurs clients, et notamment qu’ils les informent de leur droit à résiliation sans frais dans les quatre mois qui suivent l’entrée en vigueur de la modification.

C'est une réponse faite par le médiateur.

Je pense que si tu pose réclamation à qui de droit en arguant du faîte que tu n'as pas reçu d'information sur le changement des offres, Orange devrait faire un geste.

As tu été informé du changement des offres????

A Orange de prouver qu'il t'on envoyé les infos.

Bonne chance et bonne journée