sujet Re : Changer de mobile dans offres mobile Orange et options

Changer de mobile

christianCA19 — Tue, 06 Sep 2016 09:12:53 GMT

Pourquoi mon offre n'est-elle pas compatible avec l'option changer de mobile : option qui donne la date d'un changement de mobile à des conditions préférentielles

Re : Changer de mobile

johann — Tue, 06 Sep 2016 09:36:09 GMT

Salut @christianCA19

Au cas que tu possèdes une offre version sim, celle-ci ne te permet

pas de changer ton mobile au prix préférentiel .

Re : Changer de mobile

christianCA19 — Tue, 06 Sep 2016 11:17:38 GMT

Merci pour votre réponse mais j'ai toujours eu proposée une date ,comme une date anniversaire apres l'achat ;

Re : Changer de mobile

johann — Tue, 06 Sep 2016 14:23:27 GMT

@christianCA19 a écrit :
Merci pour votre réponse mais j'ai toujours eu proposée une date ,comme une date anniversaire apres l'achat ;

@christianCA19

À ce moment, faut voir avec le service client ou se trouve le problème,

chose que tu peux faire par e-chat depuis ton espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

Re : Changer de mobile

Jean_Baptiste — Wed, 07 Sep 2016 17:33:30 GMT

Bonjour @christianCA19

Merci à @johann pour sa réponse.

Il est à noter que lorsque vous êtes sur une offre SIM, vous conservez votre Date de Renouvellement Optimal précédente (dans le cas où vous étiez par exemple sur une offre subventionnée par le passé).

Ainsi si vous souhaitez repasser sur une offre avec subvention de mobile vous pourrez alors aussitôt acquérir un nouveau mobile à tarif préférentiel - sous condition bien entendu que cette date soit atteinte.

Jean_Baptiste