sujet facture de cloture dans offres mobile Orange et options

facture de cloture

scal24 — Wed, 07 Sep 2016 19:00:42 GMT

bonjour,

je viens de souscrire une offre open + 2 forfaits mobile dont un avec portabilité du numéro.

Je recois ce jour les premières factures et à mon grand étonnement une des factures et une facture de cloture !!!!

est-ce normal ??

merci

cledefa — Thu, 08 Sep 2016 06:57:01 GMT

Bonjour,

Si la facture concerne une ligne fixe classique RTC sur prise murale, (pas la ligne la ligne internet sur livebox,

alors cela est normal car avec une offre Open on ne pas avoir une ligne RTC

scal24 — Thu, 08 Sep 2016 07:56:03 GMT

Non en fait la facture de cloture est pour l'un des 2 mobiles ouverts

Geraldine_ — Fri, 09 Sep 2016 11:55:33 GMT

Bonjour @scal24

Je vous propose mon aide.

Afin de vous aider dans la compréhension de vos factures, merci de me communiquer en message privé vos nom, prénom, n°de ligne et de client.

Geraldine_