sujet Re : Mon forfait Open Mini : durée 1H ou 2H ? dans offres mobile Orange et options

Mon forfait Open Mini : durée 1H ou 2H ?

flash022 — Fri, 15 May 2015 06:23:23 GMT

Ayant souscrit recemment à l'offre Open Mini je ne comprends pas pourquoi en visualisant celui ci dans mon espace client ou par le #123# je vois un décompte sur 2H . Pour moi j'avais compris que j'avais droit à 1H et 3 numéros illimités .Mon décompte devrait démarrer sur 1 heure...

Re : Mon forfait Open Mini : durée 1H ou 2H ?

lagen — Fri, 15 May 2015 06:29:39 GMT

Bonjour flash022,

Les forfaits Open mini actuellement commercialisés comprennent
- internet mobile : 50Mo sur le réseau 3G+(rechargeables)
- 1h d'appel et SMS/MMS illimités en France métropolitaine et vers les DOM
- + 3 numéros illimités mobile ou fixe (hors DOM)
- Le Cloud d'Orange 10Go

Re : Mon forfait Open Mini : durée 1H ou 2H ?

cledefa — Fri, 15 May 2015 06:49:57 GMT

Bonjour,

Vous avez raison c'est bien 1 heure, voir la fiche d'information page 2/6:

http://boutique.orange.fr/doc/contrat4368.pdf

A noter c'est la même chose pour la période commerciale précédente...

Et je n'ai pas d'explication, contacter le service client, voir:

http://contact.orange.fr/

Re : Mon forfait Open Mini : durée 1H ou 2H ?

Bernard — Thu, 21 May 2015 09:32:43 GMT

Bonjour @flash022

Avez-vous résolu votre problème de suivi conso?

Cordialement

Re : Mon forfait Open Mini : durée 1H ou 2H ?

flash0221 — Thu, 21 May 2015 10:10:23 GMT

pas vraiment

Dans mon espace client c'est indiqué:

au 21/05/2015 à 05h10

avec votre forfait Open Mini 1h 50 Mo version SIM

vous disposiez initialement de 2h vous avez consommé 5min14s

Il vous reste 1h54min46s à consommer jusqu'au 10/06/2015 inclus

Re : Mon forfait Open Mini : durée 1H ou 2H ?

Bernard — Thu, 21 May 2015 13:13:17 GMT

Bonjour @flash0221

Si vous souhaitez que je regarde votre dossier merci de me donner vos coordonnées (nom, adresse, numro de téléphone) en message privé

Cordialement

Re : Mon forfait Open Mini : durée 1H ou 2H ?

neness — Fri, 22 May 2015 07:02:07 GMT

Bonjour. C'est bien 1 heure. Mais si vous n'avez pas consommé de temps, le mois suivant, vous aurez 1h plus l'heure du mois précedent en report. Si vous consommé une demi heure sur un mois , le mois suivant vous aurez 1h + 1/2 heure de report. Bonne journée

Re : Mon forfait Open Mini : durée 1H ou 2H ?

flash0221 — Fri, 22 May 2015 10:04:28 GMT

merci Neness

Je ne savais pas qu'il y avait un report des minutes d'un mois sur l'autre.

C'est curieux que nouvellement arrivé sur Open Mini on m'est accordé 1H sur le mois précédent alors que j'étais chez un autre opérateur. Curieux aussi que par 2 fois sur le Chat Orange on ne m'est pas donné cette explication.

Re : Mon forfait Open Mini : durée 1H ou 2H ?

dropzone76 — Thu, 08 Sep 2016 08:05:32 GMT

Bonjour,

Ma question est sensiblement différente. J'ai un forfait Open Mini depuis 2 ans. Tout va très bien. A présent, je constate qu'Orange a fait évoluer le forfait en faisant passer le temps de communication Mobile de 1H à 2H. Du coup, comment faire évoluer son forfait afin de bénéficier de l'heure supplémentaire?

Merci d'avance pour vos réponses.

Re : Mon forfait Open Mini : durée 1H ou 2H ?

johann — Thu, 08 Sep 2016 08:21:40 GMT

Salut @dropzone76

Tu peux en faire la demande par e-chat depuis ton espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

Re : Mon forfait Open Mini : durée 1H ou 2H ?

neness — Thu, 08 Sep 2016 08:36:46 GMT

Bonjour. Pour compléter ce que dit Johann, si tu as les deux heures, tu n'as plus le report des minutes gratuites. (c'est mon cas). De plus si tu es interessé, sache que tu peux prendre 1 GO pour 1 euro pendant 1 an en plus des 50MO. A toi de voir. Bonne journée.

Re : Mon forfait Open Mini : durée 1H ou 2H ?

johann — Thu, 08 Sep 2016 08:46:29 GMT

Salut @neness

Au sujet du report, je me demande si l'option report à 1€

et encore compatible avec l'offre mini ,

Re : Mon forfait Open Mini : durée 1H ou 2H ?

neness — Thu, 08 Sep 2016 09:18:10 GMT

Rebonjour. Je pense comme toi. je n'ai rien vu à ce sujet. Moi 2h00+ 3 N° illimités cela me convient parfaitement. De plus 1 GO pour un euro, c'est parfait aussi.

Re : Mon forfait Open Mini : durée 1H ou 2H ?

dropzone76 — Thu, 08 Sep 2016 12:30:11 GMT

Merci infiniment pour vos réponses!!

Je vais donc effectivement voir auprès du service client, et vérifier s'il m'est possible également de bénéficier de cette offre 1Go pour 1€/mois pendant un an. J'avoue que ça serait rudement pratique de pouvoir avoir un peu plus de net sur le mobile!

Merci encore:smileyhappy: