sujet Re : S'identifier à Orange dans offres mobile Orange et options

S'identifier à Orange

Grainib — Wed, 02 Dec 2020 11:11:28 GMT

Bonjour, je viens d'acheter un numéro Orange.

Je recois le message Orange :IDentifiez-vous sur.... ou votre ligne sera suspendu.

j'appuie sur le lien identification.prepaye.orange.fr , je met mes informations et mon passeport, je valide le test, et sa me fait revenir recharger la meme page sauf que le justificatif d'identité à été enlevé.

c'est quoi le probléme s'il vous plait.

Merci

Re: S'identifier à Orange

Petit_titi1 — Wed, 02 Dec 2020 15:38:31 GMT

Bonjour @Grainib

Parfois meme souvent il y a des bug sur le serveur d'identification mobicarte

Essai avec un autre navigateur peut etre que cela fonctionnera

Sinon dans l'enveloppe lors de l'achat de la mobicarte il n'y aurait pas un adresse pour envoyer le tout ?

Ou alors tu vois avec le service client au 3900 unique interlocuteur pour les mobicartes

A+

Re : S'identifier à Orange

Yan_ — Wed, 02 Dec 2020 15:54:27 GMT

Bonjour, @Grainib

Comme indiqué par @Petit_titi1 , nous vous invitons à contacter le 3900 depuis la ligne mobile Mobicarte pour obtenir plus d'informations.

Bonne journée.

Yan

Re: S'identifier à Orange

Grainib — Fri, 04 Dec 2020 16:39:50 GMT

Merci j'ai changé de navigateur est ça a fonctionné !