sujet Re : Avenant contrat/Carte SIM dans offres mobile Orange et options

Avenant contrat/Carte SIM

ChRiSyEaHmE — Sat, 17 Sep 2016 11:11:16 GMT

Bonjour a tous, ayant changer de mobile avec l'option "changer de mobile" sur internet je l'ai recu aujourd'hui, jusque'ici tout va bien.

Mais le probleme est que je n'ai pas recu d'avenant dans le colis contenant le mobile et qu'il m'ont demandé de le renvoyer, chose difficile sans l'avoir. Donc est-ce normal? Si non, que dois-je faire?
Autre probleme j'ai recu une nouvelle carte SIM, une SOSH alor que j'ai un forfait orange. Dois-je l'activer? Rien ne va changer? Ou puis-je garder ma carte sim orange actuel?

Merci pour vos reponses et bonne journée a vous

Re : Avenant contrat/Carte SIM

cochecoche — Sat, 17 Sep 2016 13:24:05 GMT

Moi non plus je n'ai pas reçu d'avenant dans le colis. Ca fait plus de 7 jours et ajd je n'ai plus de réseau mobile. Je ne peuxp lus envoyer ou recevoir d'appel et de sms, est ce que ça à un lien ou pas du tout ?

Re : Avenant contrat/Carte SIM

johann — Sat, 17 Sep 2016 13:30:17 GMT

Salut @cochecoche @ChRiSyEaHmE

Concernent les documents, faut voir avec le service client,

À moins qu'ils les font parvenir par courrier ou mail ..

Au sujet de la carte sim, il y a aucun souci à se faire .

Voici la procédure d'activation :https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-et-multi-sim-activer_49202-50064

Re : Avenant contrat/Carte SIM

ChRiSyEaHmE — Sat, 17 Sep 2016 14:49:03 GMT

Merci beaucoup pour ta reponse, j'ai contacter un web conseiller juste avant et elle m'a dit que je vais recevoir par mail et courrier et que j'ai pas besoin de leur renvoyer, donc je sais pas je vais voir.

Re : Avenant contrat/Carte SIM

johann — Sat, 17 Sep 2016 14:58:15 GMT

@ChRiSyEaHmE a écrit :
Merci beaucoup pour ta reponse, j'ai contacter un web conseiller juste avant et elle m'a dit que je vais recevoir par mail et courrier et que j'ai pas besoin de leur renvoyer, donc je sais pas je vais voir.

@ChRiSyEaHmE

Faut faire attention, au cas qu'il te le font parvenir par

mail, pas qu'il se trouve dans les indésirables et tu le vires

dans la poubelle .

Re : Avenant contrat/Carte SIM

ChRiSyEaHmE — Sat, 17 Sep 2016 17:47:09 GMT

Oui je vais faire attention, mais elle m'a dit par mail et par courrier et que j'aurais pas leur retourner... En tout cas rien par mail pour l'instant.