sujet Re : Problème de crédit.. impossible de payer.. dans offres mobile Orange et options

Problème de crédit.. impossible de payer..

Tony70 — Mon, 19 Sep 2016 13:45:32 GMT

Bonjour, j'ai le même problème, j'ai 2h d'appel, forfait bloqué, mais quand je veux payer sur un jeux, sa me met que je n'est pas assez de crédit de communication... j'ai fait le #123# sa me met les 2h mais pas mon crédit... une idée s'il vous plaît? Merci d'avance

Re : Problème de crédit.. impossible de payer..

johann — Mon, 19 Sep 2016 13:48:54 GMT

Salut @Tony70

Le problème est connu, faut voir avec le service

avec le service client ce qui se laisse faire .

Re : Problème de crédit.. impossible de payer..

Tony70 — Mon, 19 Sep 2016 13:50:56 GMT

Il y a un numéro a appelé?

Re : Problème de crédit.. impossible de payer..

Tony70 — Mon, 19 Sep 2016 13:53:04 GMT

Et aussi, j n'est pas reçu de sms comme quoi j'ai reçu mon crédit.. :/

Re : Problème de crédit.. impossible de payer..

Tony70 — Mon, 19 Sep 2016 13:57:27 GMT

#johann merci de ta réponse, j'espère ne pas trop te déranger..

Re : Problème de crédit.. impossible de payer..

johann — Mon, 19 Sep 2016 14:08:51 GMT

@Tony70 a écrit :
#johann merci de ta réponse, j'espère ne pas trop te déranger..

Service client, via le 3900 ou depuis ton pc
par e-chat / espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

Re : Problème de crédit.. impossible de payer..

Tony70 — Mon, 19 Sep 2016 14:15:40 GMT

D'accord merci beaucoup #johann je vais essayer de suite

Re : Problème de crédit.. impossible de payer..

Tony70 — Mon, 19 Sep 2016 14:56:08 GMT

Voila maintenant qu'il me disent comme quoi les achat multimédia je ne peux pas car j'ai un forfait bloqué... c'est nouveaux sa ? je pouvais jusqu'a maintenant et du jours au lendemain je ne peux plus.. ?! De pire en pire orange j'ai l'impression...

Re : Problème de crédit.. impossible de payer..

johann — Mon, 19 Sep 2016 15:01:43 GMT

@Tony70 a écrit :
Voila maintenant qu'il me disent comme quoi les achat multimédia je ne peux pas car j'ai un forfait bloqué... c'est nouveaux sa ? je pouvais jusqu'a maintenant et du jours au lendemain je ne peux plus.. ?! De pire en pire orange j'ai l'impression...

@Tony70

Pour cette raison je t'avais dirigé vers le service client,

si moi je te l'aurais écrit, peut-être tu ne m'aurais pas cru .

Re : Problème de crédit.. impossible de payer..

Tony70 — Mon, 19 Sep 2016 15:19:34 GMT

Si je t'aurai cru, je suiis dégouté mais bon, t'en pis... je te remercie infiniment pour ton aide