sujet commande d'un mobile non livré mais cheque encaisser!! dans offres mobile Orange et options

commande d'un mobile non livré mais cheque encaisser!!

innès — Sat, 24 Sep 2016 14:12:35 GMT

bonjour j'ai voulus commander un mobile sans forfait par internet avec paiement par chaque!! le cheque est bien encaisser mais le telephone n'est jamais arrivé. aucun service ne semble en mesure de traiter ma réclamation on me renvoie du 3900 a des numeros 800 ...sans aucuns résultats que faire!

Re : commande d'un mobile non livré mais cheque encaisser!!

melet39 — Sat, 24 Sep 2016 14:36:03 GMT

bonjour @aa

le portable a été commandé à quelle date,et le chèque encaissée à quelle date

tu as envoyé le chèque à la bonne adresse orange ?

slt

Re : commande d'un mobile non livré mais cheque encaisser!!

innès — Sat, 24 Sep 2016 15:36:02 GMT

le portable as été commandé le 28/08/2016 et le cheque encaissé le 10/09/2016 j'ai envoyer le chèque peut etre as une mauvaise adresse mais orange as bien su l encaisser sans aucune contre partie en face!!

Re : commande d'un mobile non livré mais cheque encaisser!!

melet39 — Sat, 24 Sep 2016 15:44:02 GMT

re @innès

si le chèque a été encaissé,et que tu avais bien mis les références de ta commande,il n'est peut etre pas encore passé en comptabilité,ce qui est peu probable vu la date

quels renseignements as tu dans le suivi dans ton espace client ,le statut de ta commande

il faudrait attendre d'etre pris en charge par un webconseiller

slt