sujet Re : Capacité Data augmenté sur un forfait mais pas sur l'autre ? dans offres mobile Orange et options

Capacité Data augmenté sur un forfait mais pas sur l'autre ?

butchours — Fri, 23 Sep 2016 11:24:11 GMT

Bonjour. J'ai un forfait mobile Open play qui est passé de 5 à 20Go ce mois ci mais pas mon autre forfait mobile Open Play aussi sur le même contrat? Pourquoi ?

Re : Capacité Data augmenté sur un forfait mais pas sur l'autre ?

johann — Fri, 23 Sep 2016 12:18:38 GMT

Salut @butchours

Peut-être la chose à un rapport avec la date de souscription .

Re : Capacité Data augmenté sur un forfait mais pas sur l'autre ?

Alex — Mon, 26 Sep 2016 07:53:29 GMT

Bonjour @butchours ,

Je vous propose mon aide.

Comme le précise johann et je le remercie, tout dépend de vos dates de mise en place de vos offres.

N'hésitez à revenir vers moi si besoin ou bien, à vous rendre sur notre site Orange.fr (vous êtes déjà client/forfait et options/changer d'offre/Open).

Bonne journée,

AlexE

Re : Capacité Data augmenté sur un forfait mais pas sur l'autre ?

butchours — Mon, 26 Sep 2016 12:17:52 GMT

Bonjour et merci @johann et @Alex,

J'ai eu le service Client ce matin et j'ai eu ma réponse.

Donc mon premier forfait mobile Open Play est bien passé de 5 à 20 Go gratuitement ( à savoir que ce forfait est relié à mon autre forfait cité ci-après).

Mon autre forfait qui est le Open Play Fibre avec mobile à 5 Go, si je souhaite le faire passer à 20Go il faut que je rajoute 2€ par mois.

Donc pour un forfait à 19.99€ par mois, les 15 Go supplémentaires sont sans surplus, tandis que mon forfait sans reduc qui est à 72.99€, il faut que je rajoute 2€ de plus pour avoir passer de 5 à 20Go.

Je trouve ça vraiment décevant. De plus si je souhaite la nouvelle box qui accompagne mon passage au nouveau forfait, je devrai payer 10€ de mise en service et 50€ pour le décodeur ... mon engagement se termine pour ce dernier forfait en janvier, je pense que je vais commencer à prospecter chez la concurrence hélas (hélas car j'avais pleinement satisfaction avec Orange jusqu'ici, mais comme tout le monde mon budget n'est pas extensible au bon vouloir de mes fournisseurs).