sujet Re : Plus de suivi conso des SMS illimités ? dans offres mobile Orange et options

Plus de suivi conso des SMS illimités ?

k5 — Tue, 27 Sep 2016 05:00:02 GMT

Bonjour,

j'ai un abonnement open zen 2 giga, et le suivi conso (orange et moi et espace client ) ne prends pas en compte les SMS envoyés de mon mobile. Il ne prends en compte que les MMS.

Le service client à mis 1 mois et demi et 9 appels pour me répondre que le suivi conso des SMS n'était plus disponible dans l'espace client quand on a les SMS illimités, et qu'il n'etait disponible que pour les MMS et les SMS donnant lieu à facturation....

Vous confirmez ? Car je suis un peu surpris, mais bon....

Re : Plus de suivi conso des SMS illimités ?

johann — Tue, 27 Sep 2016 05:24:32 GMT

Salut @k5

Un C/C :

Orange simplifie son détail des communications pour une meilleure lisibilité
A compter du 29/09/2011, le détail des SMS émis dans le cadre de votre forfait ou option incluant des SMS illimités n'apparait plus dans le détail de vos communications de votre suivi conso ou joint Ã votre facture.

Les SMS facturés hors-forfait ou hors plage horaire illimité ainsi que tous les autres usages apparaissent comme avant.

Re : Plus de suivi conso des SMS illimités ?

k5 — Tue, 27 Sep 2016 05:34:27 GMT

Merci pour la confirmation ! Je n'ai un mobile orange que depuis aout, je n'étais pas au courant.

Ce qui m'épate, c'est que le service client (3900) ait attendu 9 appels de ma part et plus d'un mois pour m'en informer, après avoir fait passer le dossier à un niveau supérieur, à l' expert...LoL...!!!

Enfin on vit une époque formidable...:smileyhappy:

Re : Plus de suivi conso des SMS illimités ?

johann — Tue, 27 Sep 2016 05:37:45 GMT

Hello @k5

Cela date tout de même de 2011, et les conseillers ont pas toujours tout

en mémoire .:manwink:

Re: Re : Plus de suivi conso des SMS illimités ?

MICHEL128 — Fri, 26 Apr 2019 18:40:44 GMT

Bonjour , comment faire du coup si on veut voir le suivi conso des SMS ?

J'aimerais contrôler les messages que j'ai envoyé.

Re: Re : Plus de suivi conso des SMS illimités ?

johann — Sat, 27 Apr 2019 06:19:49 GMT

Salut @MICHEL128

Un exemple . https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zegoggles.smssync&hl=fr