sujet Re : Ecouteurs à changer - qui contacter? dans offres mobile Orange et options

Ecouteurs à changer - qui contacter?

Uneboubouenherb — Tue, 27 Sep 2016 06:41:15 GMT

Bonjour!
J'ai acheté mon galaxy s6 il y a moins d'un an et l'un des deux écouteurs ne fonctionne plus. J'ai essayé de les brancher sur un autre tel et il ne marche pas non plus. Que dois-je faire?

Re : Ecouteurs à changer - qui contacter?

coolbreeze — Tue, 27 Sep 2016 07:11:08 GMT

Bonjour
Il me semble que les écouteurs, le chargeur ne soit garantie que 3 ou 6 mois et pas un an.

Contacter le service client au 3900, mais je doute.

Bonne journée ☺️

Coolbreeze

Re : Ecouteurs à changer - qui contacter?

johann — Tue, 27 Sep 2016 08:37:26 GMT

Salut @Uneboubouenherb

En complément de @coolbreeze Salut

Je suppose que la documentation est à jour : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/accessoire-mobile-sous-garantie-remplacement_180624-68970#onglet2

Re : Ecouteurs à changer - qui contacter?

isa1972 — Wed, 21 Jun 2017 07:23:07 GMT

bjr, je voudrais savoir ma fille c'est fait cassé son écran au collège puis-je le faire remplacer car le téléphone est encore garantie, merci pour votre réponse. Cordialement

Re : Ecouteurs à changer - qui contacter?

johann — Wed, 21 Jun 2017 08:29:36 GMT

Salut @isa1972

Au cas que tu aurais souscrit une assurance, voir avec

celle-ci . Sinon voir avec le service client ce qui se laisse faire.

Au fait, il s'agit de quoi comme modèle de mobile .

Re : Ecouteurs à changer - qui contacter?

isa1972 — Wed, 21 Jun 2017 11:01:45 GMT

c'est un xpéria Z

Re : Ecouteurs à changer - qui contacter?

johann — Wed, 21 Jun 2017 11:18:10 GMT

@isa1972

La garantie ne prend en principe en charge que les problèmes

technique du mobile , regarde voir si ta carte de paiement etc ..

ou autres inclus pas une assurance mobile .

Sinon voir sur le net si tu trouves une enseigne qui fait

ce genre de réparation, a moins que tu veux voir en boutique orange .

En complément les conditions de garantie .https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/garantie-mobile-orange-presentation_180618-68722

Re : Ecouteurs à changer - qui contacter?

isa1972 — Wed, 21 Jun 2017 11:25:03 GMT

ok merci beaucoup, je vais aller voir