sujet Re : remboursement de la carte sim dans offres mobile Orange et options

remboursement de la carte sim

leamccall — Mon, 26 Sep 2016 11:42:26 GMT

Bonjour, en mai on m'a volé mon tel ducoup jai deposé une plainte et je lai envoyé à orange entre tps jai du acheter ma sim a 20e. On est en septembre et jai toujours pas été remboursé est ce normal? Quel est le delai dattente ? Merci

Re : remboursement de la carte sim

johann — Mon, 26 Sep 2016 11:48:42 GMT

Salut @leamccall

Rembourser par qui , par l'assurance ?

Re : remboursement de la carte sim

leamccall — Mon, 26 Sep 2016 15:07:36 GMT

Slt Par orange Enfaite le conseillé ma dit d aller porter plainte et d envoyer ma deposition à orange pour pouvoir me faire rembourser ma carte sim a 20e

Re : remboursement de la carte sim

AlexandreK — Tue, 27 Sep 2016 10:45:00 GMT

Bonjour @leamccall,

Vous avez envoyé à quel moment votre courrier, sachant qu'il y a un délai de traitement. Le remboursement s'effectuera sur l'une de vos prochaines factures.

Bonne journée,

AlexandreK

Re : remboursement de la carte sim

A-NAIS — Wed, 09 Nov 2016 15:23:25 GMT

bonjour, quel est l'adresse pour envoyer le depot de lainte pour le rembrousement ?

Re : remboursement de la carte sim

johann — Wed, 09 Nov 2016 15:32:58 GMT

Hello @A-NAIS

Les réclamations se font ici : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708