sujet Re : mare 29 dans offres mobile Orange et options

mare 29

mare29 — Fri, 24 Jan 2014 07:21:51 GMT

Re : mare 29

johann — Fri, 24 Jan 2014 09:42:18 GMT

Salut mare29

Tu rencontres quoi comme souci !!!!

Re : mare 29

Calvino — Fri, 24 Jan 2014 12:10:28 GMT

Salut ,

avec les inondations , la mare déborde......:smileywink:

Re : mare 29

mare29 — Fri, 24 Jan 2014 17:08:33 GMT

bonjour

comme probleme

decodeur tv livebox play aussitot que je cherche une application exemple deezer ou you tube etc

il se passe que la page reste fixe et que j ai beau vouloir revenir en arriere sur retour rien ne se passe

oblige de debrancher electriquement la prise et rebollotte inisialisation et je retourne sur tv

pour moi tous application payante fonctionne normalement mais des que c est gratuit probleme

on ma change plusieurs fois de box de decodeur tv et telecommande couleur blanche et noir

as tu une idee de cette panne

un technicien a fait des controles au domicile ok debit de 39k

merci d avance

Re : mare 29

Bruno_ — Thu, 30 Jan 2014 10:32:54 GMT

Bonjour mare29,

Si le problème est toujours d'actualité, je vous propose mon aide.
Pour cela j'ai besoin de quelques précisions :
- Comment sont reliés le décodeur et la Livebox ? (câble Ethernet, Liveplugs)
- Comment sont reliés la télévision et le décodeur ? (câble HDMI, câble péritel)

- Depuis quand rencontrez ces difficultés ?

Pouvez-vous également me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : mare 29

mare29 — Thu, 30 Jan 2014 17:04:42 GMT

merci bruno pour prendre ce probleme en main

ma box est branche avec cable ethernet

le decodeur tv est branche sur un retroprojecteur de marque toschiba

sur le decodeur tv orange pas de prise peritel et sur la tele pas de hdmi

donc branchement avec cable embout jaune blanc et rouge

la tele fonctionne normalement image et son

toujours ce probleme avec les applications

merci d avance

ce probleme date depuis la sortie de cette nouvelle box

Re : mare 29

Bruno_ — Fri, 31 Jan 2014 07:58:47 GMT

Bonjour mare29,

Dans un premier temps, je vous invite à redémarrer votre installation.

Si vos difficultés persistent, je vous propose de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : mare 29

mare29 — Fri, 31 Jan 2014 20:20:58 GMT

bonsoir bruno

le depannage site je l ai execute plusieurs fois

mais toujours la meme chose application mauvais fonctionnement

image reste fixe et le retour sur la telecommande ne fonctionne pas

oblige electriquement de debrancher

attend un appel telefon d un ingenieur orange

il on l air de se pencher sur ses anomalies

merci

Re : mare 29

Bruno_ — Tue, 04 Feb 2014 14:38:45 GMT

Bonjour mare 29,

Merci de votre retour. J'ai bien noté que vous êtes pris en charge, si le problème persiste, sachez que je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Re : mare 29

mare29 — Tue, 04 Feb 2014 20:04:10 GMT

merci encore

l ingenieur orange m a informe

tous les conseillers orange devaient m informer depuis fort longtemp que les applications ne fonctionnent pas tous donc rien a faire

alors je ne cherche plus ils vont ajouter un geste commercial .dommage

bonne soiree