arnaque orange directpass

pascalou761 — Thu, 29 Sep 2016 15:58:42 GMT

Bonjour, j aimerai savoir si des personnes ont eu le meme probleme que moi; j ai , sur ma facture , un abonnement a directpass; Je n ai jamais souscrit quoi que ce soit!!! et on me prelève 19,90 en plus de ma facture ; comment faut il faire pour s'en débarrasser? c est honteux , j ai appelé le service d orange mais rien n'a été fait!! est ce que quelqu un a une solution??

Re : arnaque orange directpass

johann — Thu, 29 Sep 2016 16:17:37 GMT

Salut @pascalou761

Un peu de lecture : https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?q=direct+pass

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Voir si tu arrives à résilier depuis leur site,

Ou depuis ton espace client/suivi conso/

hors forfait mon compte/ achat multimedia /

mes pass et abos multimedia/ résilier..

S'il s'agit d'un achat via le service internet + pour résilier

Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586

Également voir si le service est désactiver :https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Concernent le service " achats sms + "pour l'activer ou la désactiver
faut voir depuis ton espace client

sinon, attendre l'intervention d'un web conseiller
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
attendre l'intervention d'un webconseiller
Sinon voir avec le service réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

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