sujet Re : Achats multimédia dans offres mobile Orange et options

Achats multimédia

Frederic250178 — Sun, 02 Oct 2016 10:58:12 GMT

Bonjour,

Cela fait maintenant quelques jours que j'essaye de débloquer mes achats en multimédia et après maintes tentatives je n'y arrive toujours pas.
Serait il possible de me le débloquer de vous même?

Merci.

Re : Achats multimédia

johann — Sun, 02 Oct 2016 11:18:37 GMT

Salut @Frederic250178

S'il s'agit du service sms "+ " pour l'activer ou la désactiver
faut voir depuis ton espace client

sinon, attendre l'intervention d'un web conseiller
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592

Re : Achats multimédia

AlexandreK — Mon, 03 Oct 2016 07:57:20 GMT

Bonjour @Frederic250178,

Vous souhaitez débloquer l’option achat multimédia. Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

Re : Achats multimédia

AlexandreK — Tue, 04 Oct 2016 10:10:57 GMT

Bonjour @Frederic250178,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK

Re : Achats multimédia

Lenka18 — Tue, 04 Oct 2016 11:23:30 GMT

Bonjour j'ai le même probléme pouvez vois m'aider s'il vous plait merci.

Re : Achats multimédia

Chloe_L — Tue, 04 Oct 2016 11:37:11 GMT

Bonjour @Lenka18 ,

Je prends en charge votre demande.

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer par message privé :

- Nom, prénom,

- Numéro de mobile, numéro client,

- Adresse postale ainsi que votre mail de contact.

J'attends votre retour.

Chloé Lefebvre