sujet Orange reprise et perte du colis par la poste... dans offres mobile Orange et options

Orange reprise et perte du colis par la poste...

gckiti — Sun, 02 Oct 2016 12:54:33 GMT

Bonjour à tous,

J'ai récemment voulu profiter du programme "Orange reprise" en me séparant de mon iPhone 6 afin de souscrire à un forfait JET 30 GO et profiter de l'iPhone 7.

J'ai donc reçu dans les jours qui ont suivis, une enveloppe à bulle avec une étiquette retour suivie (La poste).

Le colis a été déposée à la poste près de chez moi le 23/09 (le suivi fais état de la prise en charge du colis par la poste).

Or, aujourd'hui, le suivis n'indique plus aucun changement (depuis le 23/09). La société prestataire d'Orange (love2recycle) me confirme ne pas avoir la traçe du mobile dans leur locaux.

Est-ce que des membres du forum ont déjà eu cette mésaventure ? Savez-vous ce qui se passe si le téléphone n'arrive jamais et au bout de combien de temps il sera considéré comme perdu par leur prestataire love2recycle ?

Merci d'avance.

Cordialement,

Re : Orange reprise et perte du colis par la poste...

gckiti — Mon, 03 Oct 2016 06:19:22 GMT

Hello à tous !

Du nouveau ce matin ... mon colis viens d'être flashé à la plateforme colis de BRIVES

Après 11 jours c'était pas trop tôt ! En esperant, qu'il ne se perde pas d'ici là :p

Cdlt,

Re : Orange reprise et perte du colis par la poste...

youte02 — Wed, 05 Oct 2016 09:15:59 GMT

Bonjour

Lors de l'envoi de ton ancien téléphone, as tu joins le bon de commande de ton nouveau téléphone pour bénéficier de l'offre 100 euros en plus du prix de la reprise?

Re : Orange reprise et perte du colis par la poste...

gckiti — Fri, 07 Oct 2016 13:09:05 GMT

Bonjour @youte02

Oui tout à fait ! J'ai mis la photocopie de ma facture d'achat de mon iPhone7.

Mon colis a été réceptionné le 05/10 dans leur locaux, puis validé le 06/10. j'ai reçu ensuite un mail d'Orange validant ma reprise et le virement de la somme de 333 euros (233 + bonus 100).

Cdlt,