sujet Re : Problème : en attente de réception du dossier complet dans offres mobile Orange et options

Problème : en attente de réception du dossier complet

ssscccdu49 — Mon, 03 Oct 2016 12:23:36 GMT

Bonjour tout le monde

j'ai effectué une commande le 26 septembre d'un iPhone 7 plus avec un forfait (nouvelle ligne pas changement). Avant l'envoi de celui-ci, des justificatifs m'ont été demandés, je les ai donc envoyés et ils ont été déposés chez le destinataire (a Orange à Auneau comme demandé) le vendredi 30 (j'ai eu une notification de la poste étant donné que j'ai choisi une lettre suivie). J'aimerais savoir alors quand je peux espérer avoir mon dossier traité et le matériel envoyé ?

Merci de vos réponses !

Scott Santinho.

Re : Problème : en attente de réception du dossier complet

melet39 — Mon, 03 Oct 2016 13:15:52 GMT

bonjour @ssscccdu49

si toutes les pieces sont en possession d'orange,vu qu'il y a eu le weekend

ton dossier devrait etre traité demain,et l'envoi devrait suivre

à partir de demain regarde de temps en temps dans ton suivi et tiens nous au courant

bon après midi

Re : Problème : en attente de réception du dossier complet

ssscccdu49 — Mon, 03 Oct 2016 13:23:16 GMT

Merci de ta réponse, j'espère le recevoir avant la fin de semaine 😇

Re : Problème : en attente de réception du dossier complet

ssscccdu49 — Mon, 03 Oct 2016 18:07:19 GMT

Je viens de voir ca sur le forum, je suis quasiment dans la même situation même téléphone et forfait orange Play :

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/commande-en-cours-de-validation-trop-longtemps-du-coup-rupture/m-p/1069300#U1069300

J'espère que le problème de ce monsieur a été résolu (concernant les stocks) et qu'il ne m'arrivera pas. J'attends de pied ferme une réponse de Orange qui en demande beaucoup à ses clients mais qui en retour semble en faire peu... 😔

Re : Problème : en attente de réception du dossier complet

melet39 — Mon, 03 Oct 2016 18:35:01 GMT

re @ssscccdu49

apparemment,ils y en a pas mal aujourd'hui qui sont en rupture

https://boutique.orange.fr/mobile/iphone7

mais cela ne veut rien dire,tu verras demain dans ton suivi si cela à changé

bonne soirée

Re : Problème : en attente de réception du dossier complet

ssscccdu49 — Mon, 03 Oct 2016 18:38:49 GMT

J'espère juste qu'ils mettent de côté les iPhone 7 plus commandés lorsqu'ils sont disponibles le temps de la validation parce que orange sait qu'ils partent comme des petits pains... 😇 Mais merci de ta réponse !

Re : Problème : en attente de réception du dossier complet

ssscccdu49 — Tue, 04 Oct 2016 18:01:00 GMT

la commande à évolué vers "en cours de préparation" !

j'espere qu'il n'y aura pas de problèmes avec la gestion des stocks comme cité auparavant 😬

Re : Problème : en attente de réception du dossier complet

melet39 — Tue, 04 Oct 2016 18:24:56 GMT

bonsoir @ssscccdu49

normalement quand il est noté en cours de préparation,c'est que ce doit etre bon,regarde demain

bonne soirée

Re : Problème : en attente de réception du dossier complet

ssscccdu49 — Wed, 05 Oct 2016 05:38:45 GMT

D'accord je vois redis ça 😇 !

Re : Problème : en attente de réception du dossier complet

ssscccdu49 — Wed, 05 Oct 2016 08:11:40 GMT