sujet Re : Probleme internet dans offres mobile Orange et options

Probleme internet

Jyem98813 — Mon, 03 Oct 2016 17:42:21 GMT

Bonjour, j'ai effectuer plusieur achat d'option 1 giga sans engagement en plus de mon forfait et je n'arrive pas à l'utiliser. Quelqu'un peut m'aider svp?

Re : Probleme internet

johann — Tue, 04 Oct 2016 05:48:32 GMT

Salut @Jyem98813

Si tu as passé d'un forfait M6 vers l'offre mini

les achats ne sont plus possibles !!!

Re : Probleme internet

Lora_D — Wed, 05 Oct 2016 08:26:13 GMT

Bonjour @Jyem98813 ,

Merci à @johann pour sa réponse !

Avez-vous réussi à utiliser votre option 1Go ?

J'attends votre retour afin de m'en assurer.

Lora_D

Re : Probleme internet

Jyem98813 — Wed, 02 Nov 2016 20:08:08 GMT

Bonjour oui mais je les ai suprimer avant la reinitialisation de mon offre par contre je me retrouve avec un hors forfait de 70 € que je ne comprend pas j'essai de joindre un conseiller mais le temos attente est trop long et me demande de rappeler ulterieurement
Ps merci a @Johan d'avoir repondu

Re : Probleme internet

johann — Thu, 03 Nov 2016 06:46:36 GMT

Hello @Jyem98813

A la place de passer par le 3900

Tu peux voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte mobile ou internet /offre et options

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur