sujet Re : Contract non reçu dans offres mobile Orange et options

Contract non reçu

INES18 — Tue, 04 Oct 2016 14:22:24 GMT

Bonjour, j'aurais besoin d'aide, j'ai reçu un mail hier en disant que je n'ai toujours pas envoyé mon contrat, le problème c'est que je ne l'ai pas reçu donc on me demande la somme de 420€ pour le téléphone, alors hier je me suis rendu en agence et on m'a dit d'appeler alors j'ai appelé et on m'a dit d'envoyer un message le problème c'est que je ne sais pas à qui. Si quelqu'un connaît l'adresse e-mail d'orange merci de me la faire parvenir.
Merci d'avance.

Re : Contract non reçu

johann — Tue, 04 Oct 2016 14:32:17 GMT

Salut @INES18

Après ouverture de la page : http://contact.orange.fr/

Clic sur les vignettes/

Vous venez de nous rejoindre/

Commande/

Suivre une commande/

Une offre mobile,

Et à partir de la, tu auras la possibilité de " chatter " avec un conseiller

ou de prendre contact par mail.

Sinon attendre l'intervention d'un web conseiller.

À moins qu'il s'agit de ce contrat !!!

http://boutique.orange.fr/doc/contrat3343.pdf

Re : Contract non reçu

INES18 — Tue, 04 Oct 2016 15:10:05 GMT

Tout d'abord merci d'avoir pris la peine de me répondre. Je ne sais pas s'il s'agit de ce contract car j'ai fais un abonnement et pris un nouveau mobile via internet. C'était l'offre promotionnelle pour le téléphone Samsung s6 edge à moins de 180€

Re : Contract non reçu

johann — Tue, 04 Oct 2016 15:45:04 GMT

@INES18 a écrit :
Tout d'abord merci d'avoir pris la peine de me répondre. Je ne sais pas s'il s'agit de ce contract car j'ai fais un abonnement et pris un nouveau mobile via internet. C'était l'offre promotionnelle pour le téléphone Samsung s6 edge à moins de 180€

@INES18

À ce moment la, faut voir la question avec le service client .