sujet Re : abonnement multimédia dans offres mobile Orange et options

abonnement multimédia

Hongreat — Wed, 19 Feb 2014 13:23:17 GMT

Bonjour,
Je n'arrive pas à résilier un abonnement multimédia, comment faire ?

Re : abonnement multimédia

johann — Wed, 19 Feb 2014 13:38:31 GMT

@Hongreat a écrit :
Bonjour,
Je n'arrive pas à résilier un abonnement multimédia, comment faire ?

Salut @Hongreat

Regarde si tu ne trouve pas de trace dans ton espace client

mes options.

Sinon, passe un coup de fil au service client, ou attend la passage

d'un webconseiller.

De même, s'il s'agit d'un abbo, que tu as contracté par envoi

d'un sms, et tu possèdes encore le numéro

envoi un texto en retour avec le mot STOP

à moins qu'il s'agit d'autre chose.

Re : abonnement multimédia

Monique — Thu, 20 Feb 2014 11:15:13 GMT

Bonjour Hongreat,

Avez-vous réussi à supprimer votre abonnement multimédia ou avez-vous besoin d'aide ?

Si vous le souhaitez, vous pouvez me transmettre vos coordonnées complètes en MP en me précisant votre demande.

(Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone...etc.)

Bonne journée.

Re : abonnement multimédia

li4 — Wed, 06 Aug 2014 10:01:41 GMT

bonjour, sans le faire exprès je me suis abonner à un site de telechargement de musique et il me facture j'aimerais arrêter et sresiller comment faire ?

merci

Re : abonnement multimédia

Romy — Thu, 07 Aug 2014 13:12:35 GMT

Bonjour li4,

Pour résilier votre abonnement à un site de téléchargement de musique, je vous invite à aller sur le lien suivant :

http://assistance.orange.fr/desactiver-les-achats-contact-5054.php

Cordialement

Re : abonnement multimédia

caroline12 — Wed, 10 Sep 2014 12:11:00 GMT

Bonjour,

j'ai sans faire exprès souscrit à un abonnement multimédia. Comment le désactiver ?

Re : abonnement multimédia

philippe — Thu, 11 Sep 2014 14:05:39 GMT

Bonjour caroline12

Afin de vous venir en aide à propos d'un abonnement multimédia, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : abonnement multimédia

villa — Wed, 05 Oct 2016 08:09:28 GMT

Bonjour,

L'une des lignes de téléphone portable professionnel se voit facturer toutes les semaines 4€ par le service multimedia 06********.

Comment faire pour se désabonner et stopper cela ?

Merci de votre aide.

[Edit : Suppresssion du numéro de téléphone.]

Re : abonnement multimédia

Gounesse — Wed, 05 Oct 2016 08:08:23 GMT

Merci de me donner la marche à suivre pour supprimer un abonnement multimédia

Je pense qu'il s'agit de Paris Match.

Inscrit avec mon mail ****-*******@orange.fr

merci pour votre réponse

*. ********

[Edit : Merci de ne pas indiquer de données personnelles en public. Equipe modération]

Re : abonnement multimédia

johann — Wed, 05 Oct 2016 06:07:09 GMT

Salut à vous

@Gounesse

Voir si tu arrives à résilier depuis leur site,

Ou depuis ton espace client/suivi conso/

hors forfait mon compte/ achat multimedia /

S'il s'agit d'un achat via le service internet + pour résilier

Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586

Également voir si le service est désactiver :https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

Concernent le service (achats sms + ) pour l'activer ou la désactiver
faut voir depuis ton espace client

sinon, attendre l'intervention d'un web conseiller
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
attendre l'intervention d'un webconseiller
Sinon voir avec le service réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708