sujet Re : Comment perdre ses clients inutilement dans offres mobile Orange et options

Comment perdre ses clients inutilement

Sebcomseb — Thu, 06 Oct 2016 08:44:26 GMT

Bonjour,

Encore la semaine dernière, Orange me proposait de renouveler mon contrat en changeant de mobile, et en bénéficiant exceptionnelement du meilleur prix, soit deux mois avant mon échéance prévue (11/2016).

Je vends donc mon téléphone sur un site de ventes.

Je vais pour renouveler mon contrat et mobile, convenu à un prix de 449 euros avec leur proposition, et là, celle-ci n'était plus d'actualité.

Au service clients il n'en savent rien et ne veulent rien savoir de toute façon.

Je me retrouve donc sans téléphone!

Merci Orange!

Je vais voir ailleur du coup, puisqu'il me faut un téléphone maintenant.

Bonne journée à vous.

Re : Comment perdre ses clients inutilement

johann — Thu, 06 Oct 2016 08:54:56 GMT

Salut @Sebcomseb

Tu avais pas consulté les mobiles et prix disponible depuis ton

espace client changer de mobile !

De même qu'il fallait éventuellement attendre que tu possèdes

un nouveau mobile avant de vendre l'autre :manwink:

Re : Comment perdre ses clients inutilement

Sebcomseb — Thu, 06 Oct 2016 09:03:07 GMT

oui j'avais consulté mon espace clients et le mobile qui m'intéressait était à 449 euros. cette proposition est restée pendant au moins 3 semaines. j'ai donc vendu mon téléphone pour m'acheter celui-ci. Mais leur proposition n'était plus présente lorsque j'ai vendu mon appareil.

direction Bouygues qui sont au même prix pour les forfaits et je vais avoir mon téléphone comme ça.

Re : Comment perdre ses clients inutilement

pstrac — Thu, 06 Oct 2016 11:23:50 GMT

Bonjour ,quel é la marque et modèle du mobile que vous souhaitez acheter ?

Re : Comment perdre ses clients inutilement

pstrac — Thu, 06 Oct 2016 11:25:53 GMT

Faites moi part aussi du forfait que vous détenez afin que je puisse vous aider à avoir le mobile souhaité à un prix inferieur à celui que vous avez vu.

Re : Comment perdre ses clients inutilement

Sebcomseb — Fri, 14 Oct 2016 13:27:46 GMT

bonjour,

j'au un Open Play 5 go avec mobile.

le téléphone souhaité est l'iPhone 7 noir 32 go.

Merci.

Re : Comment perdre ses clients inutilement

pstrac — Fri, 14 Oct 2016 22:56:36 GMT

Avec un open play 20Go à 69.99euros par mois( +3 euros livebox) le iphone 7 est à 449.90 euro

avec un open play fibre 30 Go à 81.99 euros par mois ( +3 euros livebox )le iphone 7 est à 319.90 euro

Mon conseil est de passer pendant 6 mois sur un open play 30Go et ensuite repasser sur le play 20Go si vous voulez payer moins cher votre mobile .

Re : Comment perdre ses clients inutilement

johann — Mon, 17 Oct 2016 05:25:28 GMT

Salut @Sebcomseb

Faire attention quand tu changes d'offre pour en reprendre

une autre après 6 mois, tu risques de te retrouver avec des frais,

les conditions ont changées !!!!!!

Re : Comment perdre ses clients inutilement

pstrac — Sat, 15 Oct 2016 07:53:17 GMT

Effectivement c est tout récent depuis septembre 2016 on peut migrer gratuitement vers un forfait moins cher après 12 mois de l'achat du mobile donc mon conseil et d'acheter le mobile nu et prendre une offre SIM ou Sosh .

Re : Comment perdre ses clients inutilement

Sebcomseb — Sun, 16 Oct 2016 16:39:20 GMT

oui mais je suis obligé d'attendre ma date anniversaire pour prendre l'open play 20go et ainsi obtenir l'iphone 7 à 449€?

Actuellement, avec mon open play 5go et ma livebox, je suis à 70€ par mois.

est ce que je perd Deezer aussi?

Re : Comment perdre ses clients inutilement

Maxpascool — Sun, 16 Oct 2016 16:46:58 GMT

Bonjour
@Sebcomseb
Une offre pour un iphone a 449€ avec un forfait a 70€/mois est une offre chère. Chère niveau forfait comme niveau mobile...
Si tu fais évoluer ton forfait play 5 Go en olay 20 Go tu perds Deezer c'est certain.

Re : Comment perdre ses clients inutilement

johann — Sun, 16 Oct 2016 16:54:14 GMT

Salut @Sebcomseb

À ta place je prendrais contact avec le service client,

ou passerait en boutique pour voir ce qui se laisse faire .

Re : Comment perdre ses clients inutilement

Sebcomseb — Tue, 18 Oct 2016 10:41:14 GMT

Slt. pour ce qui est des 449€ pour l'iphone, ce n'est pas un soucis, j'ai vendu mon iphone 6 dans ce prix la. Et pour mon forfait à 70€/mois, cela comprend mon internet à la maison et mon forfait mobile.

Re : Comment perdre ses clients inutilement

Sebcomseb — Tue, 18 Oct 2016 10:43:21 GMT

En boutique, ils ne veulent rien savoir. Soit j'attends ma date anniversaire le 21/11, soit je paie le prix fort.

Re : Comment perdre ses clients inutilement

johann — Tue, 18 Oct 2016 12:21:10 GMT

Hello @Sebcomseb

Pour obtenir le tarif le plus avantageux,

il vaut mieux attendre la date fatidique .

Re : Comment perdre ses clients inutilement

Sebcomseb — Fri, 21 Oct 2016 07:42:43 GMT

Slt. Comme je l'ai dit dans mon premier message, ils m'avaient avancé ma date anniversaire pendant au moins 3 semaines. D'où la vente de mon téléphone. Et une fois vendu, leur offre n'existait plus :-(

voici une copie ecran que j'avais faite: