sujet commande mobile + forfait dans offres mobile Orange et options

commande mobile + forfait

samsoo59 — Thu, 06 Feb 2014 16:36:42 GMT

bonjour a tous,

j'ai besoin quond m'aie j'ai passer commande sur orange.fr le 31/01/2014 j'ai également faxé tout mes papier, le service commande ma dit que mon dossier était complet piéce justificative ect..... mais je n'es aucune nouvelle pouvé vous m'aidé svp??? web conseiller si possible. merci d'avance

Re : commande mobile + forfait

johann — Thu, 06 Feb 2014 16:40:50 GMT

Salut samsoo59

Tu ne trouve pas de trace, dans le suivi commande,

ou un mail d'orange qui traîne dans les indésirables

Re : commande mobile + forfait

samsoo59 — Thu, 06 Feb 2014 16:42:18 GMT

salut, si j'ai le numéro de suivis commande sa reste sur enregistré...... alors que méme orange au tel mon dit que qu'il avait tout reçu...

Re : commande mobile + forfait

samsoo59 — Thu, 06 Feb 2014 16:48:26 GMT

un web conseiller SVP????????????????????

Re : commande mobile + forfait

samsoo59 — Fri, 07 Feb 2014 12:28:07 GMT

bonjour,

@samsoo59 a écrit :
un web conseiller SVP????????????????????

toujours pas de web conseiller?

Re : commande mobile + forfait

MLK — Fri, 07 Feb 2014 14:11:41 GMT

Bonjour samsoo59,

Pouvez-vous me communiquer en message privé vos nom, prénom et numéro de commande ?

Merci,

MLK

Re : commande mobile + forfait

samsoo59 — Fri, 07 Feb 2014 14:40:15 GMT

voila je vous es tout transmis par MP.

Re : commande mobile + forfait

MLK — Fri, 07 Feb 2014 15:30:27 GMT

Votre colis a été expédié aujourd'hui.

Vous le recevrez dans les prochains jours.

Bonne fin de journée,

MLK

Re : commande mobile + forfait

samsoo59 — Fri, 07 Feb 2014 19:00:21 GMT

merci.... mais vous répondé quand le probléme es régler!!!! enfin a moitier satisfait

Re : commande mobile + forfaits

Nanou004 — Sat, 08 Feb 2014 08:39:45 GMT

Bonjour,
J'ai souscrit hier a un forfait origami zen a 29euros/mois avec l'achat d'un mobile un iphone 4 8go reconditionner a 59euros. Au moment du paiement orange ma prélever 239euros le prix du mobile seule au lieu de 59euros sachant que ça devrait être débité âpre la réception de mon colis. Je comprend pas pourquoi cette somme a été débité je voudrais me faire rembourser quitte à annuler cette commande je trouve ça absurde qu'on m'indique partout même sur l'email de confirmation de commande que j'ai reçu âpre que j'ai payer 59euros alors que non pouvez vous m'aider svp

Re : commande mobile + forfait

mel08 — Sat, 08 Feb 2014 09:55:33 GMT

Bonjour tout le monde moi j'ai le problème suivant après achat dans suivi commande:pièces manquantes ....etc
J'ai envoyé par mail le dossier et pièces manquante mais le statu reste toujours le même !! pourquoi alors que je suis cliente depuis longtemps chez orange !! Si une personne peut m'aider ça serai bien .cordialement

n°X005687982

Re : commande mobile + forfaits

MLK — Sat, 08 Feb 2014 14:19:31 GMT

Bonjour,

@Nanou004,

Le montant du mobile est bien débité à l'expédition de la commande.

Il s'agit juste d'une empreinte bancaire.

La somme n'a normalement pas été débitée de votre compte.

Je vous propose de vous rapprocher de votre banque. Si la somme a réellement été prélevée, je vous invite à revenir vers moi sur cette discussion.

@mel08,

Pouvez-vous me confirmer vos nom et prénom ?

Merci,

MLK

Re : commande mobile + forfait

Nanou004 — Sat, 08 Feb 2014 15:39:16 GMT

Enchanté ! Pensez vous pouvoir trouver une solution a mon problème ?

Re : commande mobile + forfait

mel08 — Mon, 10 Feb 2014 08:06:58 GMT

Bonjour
Toujours pas de nouvelle !

Re : commande mobile + forfait

samsoo59 — Mon, 10 Feb 2014 09:24:19 GMT

il vous faut lui envoyer par message privée vos coordonnées pas comme sa

Re : commande mobile + forfait

mel08 — Mon, 10 Feb 2014 10:17:44 GMT

bonjour et merci samsoo59 du renseignement

Re : commande mobile + forfait

MLK — Mon, 10 Feb 2014 11:55:23 GMT

Bonjour,

@mel08,

Vos documents ont bien été reçus.

Votre commande est cours de validation.

Votre suivi de commande sera mis à jour lorsque celle-ci sera validée.

@Nanou004,

J'ai vérifié votre dossier.

Il s'agit d'une écriture bancaire.

Seulement 59,90€ seront débités à l'expédition de votre commande.

Pouvez-vous m'envoyer à l'adresse indiquée en message privé la preuve de débit de 239€ ?

Merci,

MLK

Re : commande mobile + forfait

mel08 — Tue, 11 Feb 2014 10:10:17 GMT

bonjour

combien de temp pour l'envoi du colis ? car cela fait quand meme presqu'une semaine pour validé un dossier alors que suis cliente chez vous !!

cordialement

Re : commande mobile + forfait

MLK — Tue, 11 Feb 2014 11:22:52 GMT

Bonjour mel08,

Votre commande est validée.

Votre colis sera expédié avant la fin de la semaine.

Bonne journée,

MLK

Re : commande mobile + forfaits

Nanou004 — Thu, 13 Feb 2014 18:44:51 GMT

Bonsoir,

J'ai commander un iphone 4 le 07/02/14 qui était sensée arriver le 11 février d'âpre les mails et SMS que j'ai reçu.
J'ai consulter le suivi de cette commande ou j'ai pu voir "envoie en anomalie" et en commentaire " contactez chronoposte".
J'aimerai en savoir plus sachant que depuis que j'ai effectuer cette commande j'ai rencontrer pas mal de soucie qui me pousse a annuler cette commande et aller vers un autre opérateur.
De plus j'ai reçu le mail de bienvenu ou il es écrit mon numéro de ligne et la date de facturation qui commence le 12 n'ayant toujours pas reçu le colis.

Numéro de commande : X005695918