sujet Re : Redon (35) - Service après-vente incompétent dans offres mobile Orange et options

Redon (35) - Service après-vente incompétent

mado35 — Wed, 05 Oct 2016 13:54:22 GMT

Après avoir acheter mon samsung au mois juin, en août celui ci ne sonne plus.

Je consulte le SAV qui me l'envoi en réparation. A ce jour toujours pas de nouvelles.

On me dit : "on vous rappelera"...

Encore mieux : au bout de 15 jours je me renseigne, on me dit "celui-ci nous est revenu à la boutique sans être réparer donc il faut que nous le renvoyons".

Aujourd'hui, je perds patience.

Un conseil ?

Re : Redon (35) - Service après-vente incompétent

JAJA60 — Wed, 05 Oct 2016 18:25:43 GMT

Et oui voila pour vendre il n y a jamais de problème on se renvoie la balle ce n est pas nous ......... en attendant le client il fait quoi IL PAIE ce n est pas possible vous trouvez ca normal et bien moi non c est un portable qui aurait du etre changer

apres on nous demande de parainer quelqu un je n y comprends + rien C 'EST HONTEUX

Re : Redon (35) - Service après-vente incompétent

johann — Thu, 06 Oct 2016 08:15:45 GMT

Salut / Bonjour @mado35

Tu avais pas activer le service 24 orange, ou demander un prêt

d'un mobile le temps qu'il se trouve en réparation .

Re : Redon (35) - Service après-vente incompétent

Jeremy — Thu, 06 Oct 2016 13:00:51 GMT

Bonjour @mado35

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer via message privé (ICI) vos nom, prénom, n° de ligne, IMEI du mobile.

G-rm

Re : Redon (35) - Service après-vente incompétent

mado35 — Fri, 07 Oct 2016 16:20:47 GMT

le service 24 orange c'est quoi?, en ce qui concerne le prêt d'un mobile je n'ais pas eu l'équivalent du mien.

Re : Redon (35) - Service après-vente incompétent

johann — Fri, 07 Oct 2016 16:34:41 GMT

Hello @mado35

Tu as pris contact avec le web conseiller comme il te

l'avait demandé

Re : Redon (35) - Service après-vente incompétent

Caro_M — Mon, 10 Oct 2016 10:47:58 GMT

Bonjour @mado35,

Voici toutes les informations nécessaire sur le service 24h garanti.

Concernant votre prêt de mobile, Orange vous propose un mobile avec un OS équivalant au votre.

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me donner via message privé vos nom, prénom, n° de ligne, IMEI du mobile.

Caro_M

Re: Redon (35) - Service après-vente incompétent

Paillot5 — Tue, 19 Sep 2017 14:44:19 GMT

Moi aussi il mon dit qui m appelle et 5 mois qui me dit sa et il on ferme du coup peux pas refaire le téléphone assurance sa serre a vollee v est tous