sujet Bug changement d'option dans offres mobile Orange et options

Bug changement d'option

Frozzen — Sat, 08 Oct 2016 22:57:38 GMT

Bonjour, alors mon forfait bloqué c'est renouvelé le 6 octobre et le 7 j'ai mon offre qui a changé, et du coup j'ai plus de crédit alors qu'elle viens de ce recharger, je pourrais avoir un coup de main ? Merci !

Re : Bug changement d'option

johann — Sun, 09 Oct 2016 05:33:35 GMT

Salut @Frozzen

Tu as consulté le suivi depuis le #123# pour voir ce qui en est !

Re : Bug changement d'option

Frozzen — Sun, 09 Oct 2016 07:14:54 GMT

Oui , il me disent que mon crédit est épuisé est qu'il sera recharger en mois prochain !

Re : Bug changement d'option

johann — Sun, 09 Oct 2016 07:29:39 GMT

@Frozzen a écrit :
Oui , il me disent que mon crédit est épuisé est qu'il sera recharger en mois prochain !

@Frozzen

Faut voir la question dès début semaine prochaine

avec service client, chose que tu peux faire

par e-Chat depuis ton PC via ton espace client/

compte mobile/offre et options .

La petite vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

Ou après ouverture de la page : http://contact.orange.fr/

Clique sur les vignettes/

Vous êtes déjà client/

Forfait et options/

Suivre la consommation/

Consommation téléphonique/

Mobile et Open/

Et à partir de la, tu auras aussi la possibilité de " chatter" avec un conseiller .