sujet Re : Problème étranger dans offres mobile Orange et options

Problème étranger

Koda0318 — Sat, 08 Oct 2016 22:48:14 GMT

Bonjour, il y a quelque temps sans le faire exprès j'ai résilié l'option "communiquer depuis l'étranger" de mon forfait open jet, maintenant je suis à Londres et je ne peux pas utiliser mon forfait la bas, j'aimerais remettre l'option mais quand je regarde dans les options proposées je ne la trouve pas, auriez vous une solution svp ?

Re : Problème étranger

johann — Sun, 09 Oct 2016 05:40:36 GMT

Salut @Koda0318

Tu arrives pas à l'activée depuis ton espace client/Offre et options:/

Options mobile/Souscrire une nouvelle option !

En complément : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/utiliser-votre-mobile-a-l-etranger/mobile-communiquer-depuis-l-etranger-et-dans-les-dom_68162-68982

Re : Problème étranger

Koda0318 — Sun, 09 Oct 2016 09:23:18 GMT

Non je ne la trouve pas, tout ce que je trouve c'est des pass et normalement cette option est dite gratuite vu que je l'ai normalement de base dans mon forfait

Re : Problème étranger

johann — Mon, 10 Oct 2016 11:45:33 GMT

Hello @Koda0318

Si tu arrives plus à activer cette option, faut voir avec le

service client . Après ouverture de cette page : http://contact.orange.fr/

Clic sur les vignettes/

Vous êtes déjà client/

Forfait et options/

Ajouter, modifier une option/

Open /

Déroule la page, et tu auras la possibilité de " chatter" avec un conseiller.

Re : Problème étranger

Koda0318 — Mon, 10 Oct 2016 20:04:22 GMT

Je ne vois pas de vignette correspondante à mon problème avec le lien que tu m'as donné.

Re : Problème étranger

johann — Tue, 18 Oct 2016 14:32:14 GMT

Salut @Koda0318

http://contact.orange.fr/