sujet Re : Commande iPhone 7 plus 128go noir mat dans offres mobile Orange et options

Commande iPhone 7 plus 128go noir mat

Johnfr381 — Wed, 05 Oct 2016 17:41:32 GMT

Bonjour , j'ai commander le mobile le 27/09 il était marquer en stock avec livraison le 29 puis plus rien la commande passé en rupture de stock ... et on m'envoye balader de belle manière . On me disait réapprovisionnement ce début semaine par mail et je n'ai rien eu ....

Re : Commande iPhone 7 plus 128go noir mat

manouh — Wed, 05 Oct 2016 17:48:11 GMT

même combat !

bienvenue au club

Re : Commande iPhone 7 plus 128go noir mat

Johnfr381 — Wed, 05 Oct 2016 17:57:05 GMT

@manouh merci à toi aussi
Au passage nous sommes pas seuls ! Un tour du côté forum sosh
https://communaute.sosh.fr/t5/forums/mobileforumtopicpage/board-id/suivi_commande_livraison/page/26/thread-id/36164

Re : Commande iPhone 7 plus 128go noir mat

Johnfr381 — Thu, 06 Oct 2016 09:22:54 GMT

Un web conseiller pour me débloquer de cette situation ?

Re : Commande iPhone 7 plus 128go noir mat

manouh — Thu, 06 Oct 2016 15:21:27 GMT

Salut John, ma commande a été expédiée aujourdh'ui, j'espere que la situation va se débloqué pour toi aussi.

Re : Commande iPhone 7 plus 128go noir mat

Johnfr381 — Thu, 06 Oct 2016 15:59:26 GMT

Non aucun changement malheureusement

Re : Commande iPhone 7 plus 128go noir mat

Franck_ — Thu, 06 Oct 2016 16:28:05 GMT

Bonjour @manouh @Johnfr381 ,

Nous sommes conscient de la gêne occasionnée et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.

Nous effectuons un réapprovisionnement régulier de nos stocks.

Chaque situation étant différente, je vous propose si vous le souhaitez @Johnfr381 , de faire le point sur votre commande.

Une fois celle-ci validée, un SMS/email vous est adressé.

@manouh Ravi que votre commande soit expédiée

Je reste à votre disposition.

Franck_

Re : Commande iPhone 7 plus 128go noir mat

Johnfr381 — Fri, 07 Oct 2016 05:59:54 GMT

@Franck_ Beaucoup de personne on eut aujourd'hui sois un message de chronopost sois un mail leur informant qui seront livrer semaine 42 je n'ai reçu n'y l'un ni l'autre . Et mon statut de commande n'a toujours pas bouger je ne comprend pas ....

Re : Commande iPhone 7 plus 128go noir mat

Johnfr381 — Sun, 09 Oct 2016 06:47:56 GMT

Toujours aucune nouvelles pour moi .....

Re : Commande iPhone 7 plus 128go noir mat

Miamoraa — Mon, 10 Oct 2016 12:46:17 GMT

Bonjour,

Dans la même situation que vous ... Du nouveau de votre côté ?

Re : Commande iPhone 7 plus 128go noir mat

Johnfr381 — Mon, 10 Oct 2016 17:44:23 GMT

Aucune nouvelles le conseiller ne le dit rien de plus que ce qu'il y a marquée sur le suivis de commande .
Du coup j'ai contacté le service réclamation voici ce qu'il mon dit

Bonjour,

Vous nous faites part de votre insatisfaction concernant la livraison suite à votre commande.

Nous regrettons la gêne occasionnée et tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous le signaler. Cette étape est essentielle pour nous.
Vous avez passé commande en date du 27 septembre 2016 pour un Iphone 7 Plus Noir 128Go.
Malheureusement, en effet, ce mobile est toujours en rupture de stock momentanée.
Bien sûr, celui est en cours de réapprovisionnement.
À ce jour, Apple ne nous a toujours pas donnée de date de réapprovisionnement.
Rassurez-vous, dès qu'une date nous est communiquée, nous vous en tiendrons automatiquement informé, et la livraison vous sera effectuée dans les meilleurs délais.

Re : Commande iPhone 7 plus 128go noir mat

Johnfr381 — Tue, 11 Oct 2016 09:24:43 GMT

Un conseiller pour m'expliquer pourquoi l'état de ma commande à changer mais que j'ai toujours pas de SMS avec le suivis chronopost svp ?

Re : Commande iPhone 7 plus 128go noir mat

J3SSY — Tue, 11 Oct 2016 09:44:40 GMT

Bonjour @Johnfr381 ,

Votre commande est actuellement en cours de préparation, le numéro Chronopost n'est pas disponible pour le moment.

Dès celui-ci disponible, il vous sera envoyé automatiquement.

J3SSY

Re : Commande iPhone 7 plus 128go noir mat

Johnfr381 — Tue, 11 Oct 2016 09:46:20 GMT

Merci beaucoup !

Re : Commande iPhone 7 plus 128go noir mat

J3SSY — Tue, 11 Oct 2016 10:13:33 GMT

@Johnfr381 ,

Je vous en prie.

Bonne journée.

J3SSY

Re : Commande iPhone 7 plus 128go noir mat

Johnfr381 — Tue, 11 Oct 2016 16:36:22 GMT

J'ai reçu le SMS de chronopost je suis livré demain je passe en résolu .
Orange communique mal les conseillers se contredise tous mais de désespérer pas quand le statut de votre commande changera pour en préparation tout iras bien pour vous !
Merci au conseiller qui m'ont apporter leur aide et qui on vraiment ouvert mon dossier pour me donner des détails c'était vraiment gentil de votre part .
À la réception de votre téléphone n'oublier pas de demander un geste commercial pour non respect des délais vous êtes dans votre droits .