sujet Re : Problème 3G sur smartphone dans offres mobile Orange et options

Problème 3G sur smartphone

duchette — Thu, 06 Feb 2014 21:07:51 GMT

Bonjour

Ayant investi dans un smartphone, j'ai souscrit une option internet 200 Mo à la fin du mois de décembre et depuis j'en étais très contente ...

Mais, depuis maintenant un peu plus d'une semaine je n'ai plus accés à la 3G ... Quand je suis à la maison j'arrive à me connecter à internet via le Wifi mais dès que je suis à l'extérieur je n'ai plus de réseau...

Quelqu'un a t il le même souci ? ou alors quelqu'un peut m'expliquer ce qui se passe ?

merci par avance

Re : Problème 3G sur smartphone

duchette — Thu, 06 Feb 2014 21:07:14 GMT

je précise que mon suivi conso indique qu'il me reste 88 Mo à utiliser avant le 12/02 donc pas de blocage pour cause de dépassement !

Re : Problème 3G sur smartphone

PhilippeG — Fri, 07 Feb 2014 09:42:07 GMT

Bonjour duchette,

Quel mobile avez vous?

PhilippeG

Re : Problème 3G sur smartphone

duchette — Fri, 07 Feb 2014 13:04:58 GMT

Bonjour Philippe et merci de votre intérêt pour ma question

c'est un Samsug Galaxy Ace GT-S5839i

bonne journée

Re : Problème 3G sur smartphone

PhilippeG — Fri, 07 Feb 2014 13:16:33 GMT

Avez vous vérifié si la case "autoriser connexion de données"étaient cochées?Vous pouvez consulter ce lien pour vérifier le paramétrage.

PhilippeG

Re : Problème 3G sur smartphone

duchette — Fri, 07 Feb 2014 16:09:57 GMT

Philippe je vous remercie énormément !

j'avais en effet coché cette case mais j'ai cette fois suivi votre lien et ai reparamétré mon accès et ça marche !

merci énormément et bon week end

Re : Problème 3G sur smartphone

PhilippeG — Sat, 08 Feb 2014 07:21:39 GMT

Merci pour le retour

Bon week-end à vous.

PhilippeG