sujet Re : Échéancier sur ma facture dans offres mobile Orange et options

Échéancier sur ma facture

Bi12 — Fri, 14 Oct 2016 04:59:16 GMT

Il y à 3 mois j'ai été privée de téléphone portable ceci pendant 3semaines suite à 1portable acheté chez orange qui ne fonctionnait pas ,j'ai demandé un dédommagement qui m'a été accordé 100% sur ma prochaine facture, j'attends encore, ce mois ci 2factures a réglé la 1ere c'est fait, la 2eme je demande 1etalement en plus je ne comprend pas ces 2factures hé bien ont me refuse l'étalement et ont va carrément me coupé ma ligne internet !! Là je ne comprend pas de plus je suis malade je fait des comma diabétique à l'aide....

Re : Échéancier sur ma facture

johann — Fri, 14 Oct 2016 05:06:00 GMT

Salut / Bonjour @Bi12

Faut voir ce qui est possible avec le service client,

chose que tu peux faire par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte mobile/offre et options

La petite vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur