sujet Re : Forfait bloqué mini 1GO dans offres mobile Orange et options

Forfait bloqué mini 1GO

rigolo17 — Wed, 12 Oct 2016 12:38:31 GMT

Bonjour,

Je viens de recevoir un courrier d'orange me signalant que mon forfait actuel (CMO 3h SMS/MMS illimité) sera automatiquement résilié en date du 03 novembre et remplacé par le forfait bloqué mini 1GO.

Outre que ce nouveau forfait ne me convient pas du tout (internet ne m'intéresse pas sur mon téléphone, je veux uniquement téléphoner et envoyer des SMS), je n'y comprends rien (comme dans tout contrat utilisation de nombreux renvois, exceptions, termes techniques incompréhensibles, ...).

Ce que j'arrive pas à déterminer :

-Puis-je toujours utiliser mon téléphone depuis l'étranger (hors Europe et DOM)?

-Si j'envoie un SMS depuis l'étranger , le coût est-il compris dans le forfait ou est-il systématiquement hors forfait avec facturation séparée?

Salutations

Re : Forfait bloqué mini 1GO

Elam — Wed, 12 Oct 2016 20:21:22 GMT

Bonsoir

Si tu ne souhaites pas la version avec de l'internet tu peux prendre le forfait sans internet (seulement 50Mo comme a minima sur toutes les offres) il t'en coutera 5€ de mois par mois.

@rigolo17 a écrit :
Ce que j'arrive pas à déterminer :
-Puis-je toujours utiliser mon téléphone depuis l'étranger (hors Europe et DOM)?
-Si j'envoie un SMS depuis l'étranger , le coût est-il compris dans le forfait ou est-il systématiquement hors forfait avec facturation séparée?
Salutations

A tes deux questions je répondrais oui/non/cela dépends, je m'explique.

Si tu pars sur un forfait bloqué, tout les usages depuis l'étranger sont bloqués sauf les sms inclus en illimité depuis la zone europe. A ce moment il te faudra prendre des pass/option ou mettre du crédit de recharge mobicarte pour pouvoir utiliser ton forfait à l'étranger.

Si tu pars sur un forfait non bloqués, tous les usages à l'étranger seront possibles, mais par contre facturés en plus de ton forfait.

Re : Forfait bloqué mini 1GO

johann — Thu, 13 Oct 2016 05:28:05 GMT

Salut @rigolo17

Voici ce qui est inclus dans cette offre

2h d’appels en France métropolitaine et vers les DOM
Appels illimités vers 3 numéros en France métropolitaine

SMS/MMS illimités en France métropolitaine et vers les DOM

SMS illimités depuis les zones Europe et DOM vers ces zones et la France métropolitaine

Et 50 mo ou 1 Go de data .

chose qui est jamais perdu ,!

Au-delà, vas falloir prendre des options ou des recharges

https://boutique.orange.fr/rechargement-carte-prepayee-forfait-bloque

Autre possibilité, prendre une offre sosh .

Re : Forfait bloqué mini 1GO

xpat — Thu, 13 Oct 2016 08:54:23 GMT

Avec ce nouveau forfait les appels à l'étranger ne sont plus compris dans le forfait idem pour les appels surtaxés

je viens d'avoir Orange pour me le faire confirmer, pour ma part ils ont perdu un client car je me sers de ce forfait que pour les appels vers et depuis l'étranger

Re : Forfait bloqué mini 1GO

johann — Thu, 13 Oct 2016 08:57:51 GMT

Hello @xpat

Exact avec cette offre il est plus possible de payer

des achat avec le crédit ni d'émettre des appels

depuis et vers l'étranger .

Re : Forfait bloqué mini 1GO

PAPYLEU59 — Mon, 17 Oct 2016 08:09:13 GMT

Bonjour, je suis dans le même cas que vous et voici la réponse obtenue après réclamation écrite: Bonjour, Vous nous avez contactés pour nous faire part de votre situation ; et nous vous en remercions. Vous manifestez votre insatisfaction suite à l'évolution de votre offre et vous demandez à bénéficier des conditions de votre offre initiale. Orange est en droit de faire évoluer ses offres sous réserve d'en informer ses clients au moins un mois avant l'entrée en vigueur des modifications, conformément à l'article L121-84 du code de la consommation. A ce titre, vous avez reçu une information détaillée sur le contenu de votre nouvelle offre figurant parmi la gamme de forfaits orange proposés à des conditions tarifaires préférentielles. Compte tenu des éléments exposés ci-dessus, nous sommes donc au regret de vous informer que nous ne pouvons donner une suite favorable à votre demande. Nos conseillers se tiennent à votre disposition pour vous apporter tout l'éclairage dont vous avez besoin.

Re : Forfait bloqué mini 1GO

johann — Mon, 17 Oct 2016 08:19:35 GMT

Hello @PAPYLEU59

Orange avait prévenu les clients concernés, par mail/courrier ou sms

qu'il cesse le partenariat avec M6 ou versa !