Carte Sim

Lulu184 — Sat, 17 Oct 2026 21:07:58 GMT

Bonjour à tous,

Comment faire pour activer une carte SIM reçue svp ?

Contexte : Posture professionnelle non conforme.

Constat : Utilisation de propos inadaptés à la relation client : « C'est mon travail monsieur. Je ne fais que vous dire la vérité. »

Impact :

- Impact sur les KPI, notamment le CSat, en raison du risque d'insatisfaction client.

- Atteinte à l'image de marque de l'entreprise que nous représentons.

- Atteinte à la réputation de notre centre de contact.

Action menée : Rappel des attendus en matière de posture professionnelle et de communication adaptée à la relation client.

Attendu : Maintenir une posture professionnelle en toutes circonstances, notamment lors d'une contestation client. Privilégier une communication factuelle et respectueuse, sans entrer dans une confrontation avec le client.

Engagement : Adopter une communication professionnelle et adaptée lors des prochaines interactions clients. Tout nouvel écart de même nature pourra faire l'objet d'un traitement managérial adapté.

Re: Carte Sim

jyjo29 — Fri, 21 Feb 2025 19:13:05 GMT

Bonjour @Lulu184

Voyez ici :https://espace-client.orange.fr/equipements/activer-sim

Re : Carte Sim

ManonB_ — Mon, 24 Feb 2025 10:16:32 GMT

Bonjour @Lulu184,

Avez-vous réussi à activer votre carte SIM ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée ainsi qu'à @jyjo29 que je remercie pour son aide.

Manon

sujet Re : Carte Sim dans offres mobile Orange et options

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